Microsoft dit aux organisations à but non lucratif que leurs données M365 supprimées ne reviendront pas

Microsoft a accidentellement effacé les données M365 de certains clients à but non lucratif avant l’expiration de leur période de conservation – et affirme désormais qu’il ne peut pas leur dire ce qui a disparu, ni même s’ils ont perdu quelque chose.

Cette décision fait suite au retrait par Microsoft de sa subvention Microsoft 365 Business Premium, qui accordait aux organisations à but non lucratif éligibles dix licences gratuites pour la suite de productivité.

Microsoft a annoncé en mai 2025 que la subvention ne serait pas renouvelée après le 1er juillet de la même année. Il offrait aux organisations à but non lucratif éligibles jusqu’à 300 licences Microsoft 365 Business Basic gratuites, ainsi que des tarifs réduits pour les forfaits incluant Business Premium.

La société a exhorté les clients à déplacer les utilisateurs vers un autre forfait à but non lucratif avant l’annulation afin d’éviter toute interruption ou perte de données. Les organisations pouvaient également exporter tout ce qu’elles n’avaient pas l’intention de conserver dans Microsoft 365.

Le problème est survenu après la désactivation des abonnements. Dans un e-mail adressé à un client concerné vu par Le registreMicrosoft a admis que, « en raison d’une erreur », il avait supprimé les données restantes avant la fermeture de la fenêtre de conservation et d’exportation. Les tentatives pour le récupérer avaient échoué.

« Nous avons étudié les options de récupération, mais malheureusement, les données ne peuvent pas être récupérées », a déclaré Microsoft.

Redmond ne peut pas non plus déterminer ce qui a disparu. La société a déclaré qu’elle était « actuellement incapable de fournir une liste indiquant quelles données auraient pu être supprimées ou si des données auraient été supprimées ». Il pouvait seulement indiquer que le problème concernait des abonnements Business Premium expirés.

Microsoft a confirmé la suppression prématurée de Le registre. « Après l’expiration des délais de préavis applicables et la résiliation des abonnements, une erreur a entraîné la suppression des données restantes, le cas échéant, avant la fin de la période de conservation », a déclaré un porte-parole. « Le contenu concerné aurait été des données associées à l’abonnement M365 Business Premium expiré d’un client. »

Microsoft n’a pas précisé combien d’organisations à but non lucratif étaient concernées, à quel point la suppression était prématurée ou quelle était la cause de l’erreur.

La société a déclaré qu’elle regrettait l’impact et offrait aux organisations à but non lucratif concernées un « service de conciergerie » gratuit, une réunion avec un spécialiste Microsoft pour les aider à mettre en place un nouvel environnement Microsoft 365 et répondre aux questions.

Utile si vous avez besoin d’aide pour créer un nouvel environnement brillant. Moins utile si vous vouliez vraiment les données supprimées par Microsoft de l’ancienne. ®