Jusqu’à 80 pour cent Les chefs d’entreprise estiment que l’IA générative va changer la façon dont leurs organisations fonctionnent d’ici trois ans, selon un rapport de Deloitte.

Jusqu’à 80 pour cent les dirigeants s’attendent à ce que leurs entreprises se transforment grâce à l’adoption de cette technologie au cours des trois prochaines années, selon le rapport intitulé L’état de l’IA générative dans l’entreprise, préparé par la société de conseil Deloitte. Dans le même temps, 78 pour cent les répondants voient la nécessité d’introduire des réglementations juridiques appropriées concernant l’intelligence artificielle.

Le rapport sur l’état de l’IA générative dans l’entreprise inclut les points de vue de plus de 2 800 dirigeants d’entreprises et de technologies impliqués dans la mise en œuvre ou le test des capacités de l’IA générative dans leurs organisations.

La grande majorité des dirigeants partagent l’opinion selon laquelle l’intelligence artificielle générative va changer le mode de fonctionnement de leur organisation d’ici trois ans. Parmi eux, un manager sur trois estime que cette transformation aura lieu au cours de cette année. À l’instar d’autres nouvelles technologies, lorsqu’elles adoptent l’intelligence artificielle générative, la plupart des entreprises se concentrent initialement sur l’utilisation de nouveaux outils pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts. Les dirigeants d’entreprises mondiales utilisent l’IA générative à des fins tactiques, telles que l’amélioration de l’efficacité (56 %) ou la réduction des coûts (35 %), et seul un répondant sur trois déclare rechercher des avantages dans le domaine de l’innovation et de la croissance (29 %) ou introduire nouveaux produits et services. La grande majorité des personnes interrogées tablent sur une augmentation de la productivité dans l’entreprise (91%).

Les personnes interrogées qui déclarent un niveau de connaissances plus élevé dans le domaine de l’intelligence artificielle générative dans leur organisation mettent moins l’accent sur les objectifs tactiques et se concentrent plus souvent sur la capacité à créer de nouvelles idées et à tirer de nouvelles conclusions (23 % contre 19 % pour le l’ensemble des répondants) . De plus, près des trois quarts des entreprises les plus avancées technologiquement commencent à utiliser l’intelligence artificielle pour leurs activités de développement de produits et de R&D. Ce sont des moteurs clés de l’innovation et de la croissance.

Cependant, quels que soient les objectifs de l’adoption de l’IA générative, les deux tiers (62 %) des personnes interrogées déclarent que l’émotion dominante qu’elles ressentent à propos de cette technologie est l’enthousiasme. Cependant, dans le cas de 30 pour cent l’enthousiasme des répondants est teinté d’un sentiment d’incertitude.

« Les dirigeants des plus grandes entreprises mondiales ne se contentent pas d’utiliser l’intelligence artificielle générative pour améliorer les processus financiers, informatiques ou RH, mais voient le potentiel de transformer des organisations et des équipes entières. Si, selon la majorité des personnes interrogées, ce changement se produira d’ici trois ans, alors les décisions quant à son orientation doivent être prises dès maintenant. De plus, deux personnes interrogées sur cinq provenant des organisations les plus avancées en matière d’adoption de l’IA déclarent ressentir une pression concurrentielle pour tirer parti de nouvelles opportunités. L’utilisation de l’IA générative peut permettre d’obtenir un avantage concurrentiel et des avantages significatifs en termes d’introduction d’innovations et de création de valeur pour l’organisation », déclare Piotr Mechliński, associé associé spécialisé en intelligence artificielle générative chez Deloitte.

Les réglementations juridiques sont un facteur qui contribue à renforcer la confiance dans l’intelligence artificielle générative et ses capacités. Près de 80 pour cent les participants à l’étude soulignent la nécessité de créer des réglementations appropriées au niveau de chaque pays. Près des trois quarts des dirigeants voient également la nécessité de renforcer la coopération mondiale autour des questions liées à l’intelligence artificielle. Au stade actuel d’évolution de la réglementation, de la technologie elle-même et des compétences au sein de l’organisation, la plupart des entreprises décident d’utiliser des solutions toutes faites dans le domaine de l’intelligence artificielle générative. Près de la moitié des organisations se déclarant les plus préparées à l’adoption de nouvelles technologies indiquent que les activités de concurrence observées sur le marché augmentent la pression pour mettre en œuvre de nouvelles solutions dans leurs organisations.

Les solutions basées sur l’intelligence artificielle générative les plus fréquemment utilisées aujourd’hui comprennent : les applications de productivité (71 %), les applications d’IA prêtes à l’emploi (68 %), les systèmes de gestion d’entreprise utilisant l’IA générative (61 %) et les grands modèles de langage accessibles au public, tels que ChatGPT (56 %).

« Nous observons des tendances similaires sur le marché polonais. Premièrement, les entreprises décident le plus souvent de mettre en œuvre des applications toutes faites, telles que des packages de programmes bureautiques. Plus tard, ils migrent vers des systèmes d’entreprise contenant des modules pris en charge par l’IA. À mesure que les nouvelles technologies deviennent populaires, de plus en plus d’entreprises seront enclines à créer de nouvelles solutions basées sur les modèles disponibles, mais adaptées à leurs besoins et en utilisant des connaissances spécifiques à leur organisation. Bien que tous les plus grands fournisseurs de systèmes d’entreprise prévoient d’introduire des logiciels dotés d’IA générative dans leur offre, de telles solutions dans les systèmes ERP ou CRM sont encore nouvelles. En tant qu’équipe polonaise de Deloitte Digital, nous avons réalisé avec succès la première mise en œuvre mondiale de la solution genAI basée sur la technologie Salesforce (Einstein GPT) dans le secteur financier, ce qui permet un meilleur service client », déclare Aleksander Pruziński, associé, CE Salesforce Alliance Leader, Deloitte Digital CE.

Avec le développement des nouvelles technologies et les changements que leur utilisation entraînera dans les organisations, il sera nécessaire de changer la façon dont les talents sont gérés – l’opinion selon laquelle cela se produira d’ici 3 ans est partagée par plus de 70 %. cadres interrogés. De plus, jusqu’à 17 pour cent Les dirigeants d’entreprises mondiales estiment que des changements dans la stratégie de gestion des talents sont nécessaires immédiatement, et un répondant sur quatre estime qu’ils s’avéreront nécessaires au cours de l’année en cours.

« Dans un avenir proche, nous observerons une implication accrue des organisations dans l’acquisition et le développement des compétences des employés dans le domaine de l’IA. Déjà plus de 40 pour cent les représentants du secteur informatique interrogés en Pologne estiment que les compétences en IA seront les plus valorisées sur le marché dans les 2-3 prochaines années. Cependant, si l’on parle de transformations plus profondes de l’organisation, les compétences nécessaires vont bien au-delà de l’analyse des données ou de l’informatique. Il sera crucial de déterminer et d’obtenir une valeur à long terme grâce aux changements apportés et d’exploiter les nouvelles opportunités dans tous les domaines des opérations commerciales. Dans ce contexte, il convient de noter que seul un représentant sur deux du personnel de direction interrogé dans les entreprises mondiales estime qu’ils démontrent suffisamment à leurs employés les possibilités, les avantages et les valeurs de l’utilisation de l’intelligence artificielle générative », déclare Zbigniew Łobocki, senior manager au sein de l’équipe Capital Humain, Deloitte.

Afin de préparer l’organisation à l’utilisation de l’intelligence artificielle générative, plus de 40 pour cent les dirigeants ont décidé de se concentrer sur l’acquisition de talents techniques sur le marché. Le même nombre d’organisations ont lancé des activités visant à sensibiliser tous les employés à l’IA, et 36 % se concentre sur les stratégies liées à la formation ou au recyclage du personnel. Près des trois quarts des organisations déclarant des compétences élevées liées à l’IA ont décidé d’entreprendre toutes ces activités en même temps.

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