Comment annuler un achat sur Allegro ?

Allegro nous propose des millions de produits disponibles à portée de main. Cependant, il arrive parfois que nous effectuions un achat impulsif ou que nous commettions une erreur lors du passage d’une commande. Dans de tels cas, il vaut la peine d’utiliser la possibilité d’annuler l’achat. Est-il possible? Bien sûr! Dans cet article, nous vous expliquerons comment annuler efficacement un achat sur Allegro.

Annuler un achat sur la plateforme Allegro n’est pas un processus compliqué, mais cela nécessite de comprendre certaines conditions et procédures. Il convient de savoir qu’une telle option existe et que son utilisation peut vous aider à éviter des problèmes inutiles liés à de mauvaises décisions d’achat. Dans un instant, nous analyserons quand nous pouvons annuler un achat, quelles sont les conditions lorsque cette option n’est pas disponible et comment suivre le processus d’annulation étape par étape. De plus, nous discuterons des conséquences de l’annulation de votre achat. Nous examinerons également les situations dans lesquelles Allegro annule automatiquement les achats et les spécificités des commandes combinées.

Quand peut-on annuler un achat sur Allegro ?

L’annulation d’un achat sur Allegro est possible lors d’un achat auprès de titulaires de compte professionnel. Cependant, plusieurs conditions doivent être remplies pour utiliser cette option. Tout d’abord, le vendeur ne doit pas modifier le statut de la commande en « En cours », « Préparée pour l’expédition » ou « Expédiée ». Il sera également trop tard lorsque le vendeur nous communiquera le numéro de suivi.

Quand vous ne pouvez pas annuler un achat sur Allegro

Il existe plusieurs scénarios qui peuvent empêcher l’option d’annulation d’apparaître dans l’onglet « Mes achats ». Si le vendeur a commencé à traiter la commande, a modifié son statut ou a fourni un numéro de suivi, l’option d’annulation peut être bloquée. De même, si vous avez déjà dépassé le délai d’annulation et si vous sélectionnez certains modes d’expédition tels que « expédier par e-mail », l’annulation peut ne pas être disponible. En outre, il existe des catégories de produits spécifiques telles que les médicaments, les produits d’investissement, les cartes cadeaux, les codes, les jeux en ligne, les livres audio et les livres électroniques pour lesquels l’annulation n’est pas possible, que ce soit automatiquement ou manuellement.

Procédure d’annulation d’un achat sur Allegro

La procédure d’annulation d’un achat sur Allegro est relativement simple et intuitive. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour annuler avec succès votre commande :

1. Accès à l’onglet « Mes achats » – commencez par vous connecter à votre compte Allegro et allez dans l’onglet « Mes achats », où vous retrouverez la liste de tous vos achats.
2. Sélection du mauvais ordre – localisez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez dessus pour accéder au détail.
3. En cliquant sur « Détails de l’achat » – dans la vue des détails de la commande, vous trouverez l’option « Détails de l’achat ». Cliquez pour passer à l’étape suivante.
4. Sélection de « Annuler l’achat » – dans la vue des détails de la commande, vous trouverez l’option « Annuler l’achat ». Cliquez pour procéder à l’annulation.
5. Sélectionnez votre motif d’annulation et confirmez – Sélectionnez le motif approprié pour annuler votre commande dans la liste disponible, puis confirmez votre décision en cliquant à nouveau sur « Annuler l’achat ».

Après avoir terminé ces étapes, le système devrait fournir des informations sur l’annulation de la commande et vous recevrez une confirmation sur votre compte.

Conséquences de l’annulation d’un achat sur Allegro

Après avoir annulé votre achat sur Allegro, vous recevrez bien entendu un remboursement de votre argent (si vous avez déjà effectué le paiement). Le vendeur est tenu de rembourser le montant de la commande dans un délai de 2 jours ouvrés. Généralement, ces fonds seront transférés sur votre carte de paiement ou sur votre compte bancaire à partir duquel le paiement de la commande a été effectué. Il convient de rappeler que si le vendeur a déjà expédié la commande, il peut vous demander de retourner l’envoi.

Si vous rencontrez des difficultés pour annuler ou rembourser votre achat, il vaut toujours la peine de contacter le vendeur. Allegro encourage le dialogue direct entre acheteurs et vendeurs pour résoudre tout problème. Si vous avez des questions ou avez besoin d’informations supplémentaires, le vendeur doit vous fournir une réponse.

Annulation automatique des achats sur Allegro

Allegro vous permet également d’annuler automatiquement vos achats si vous choisissez de payer à l’avance et ne payez pas la commande dans le délai imparti. Les délais varient ici en fonction du type d’achat. Dans le cas de l’option « Acheter maintenant », le système annulera automatiquement la commande après 7 jours. Pour un achat sous l’option « Acheter maintenant » avec paiement par virement classique, le délai est de 14 jours, tandis que pour un achat sous forme d’enchères – après 30 jours au plus tôt.

Il est à noter que le vendeur peut fixer son propre délai, après quoi le système annulera automatiquement la commande. Toutefois, un tel délai s’applique uniquement aux offres « Acheter maintenant » et ne peut être inférieur à 7 jours ni supérieur à 30 jours. Après l’annulation automatique de la commande, Allegro vous informera par e-mail de l’opération, en vous fournissant des informations sur l’achat annulé.

Retour contre Commandes combinées

Si vous annulez une commande combinée auprès de l’Entrepôt Allegro, il est à noter que le remboursement sera effectué en plusieurs parties, auprès de chaque vendeur. De quoi ça vient ? Les commandes combinées incluent des produits de différents vendeurs.

Annuler des achats sur Allegro – qu’est-ce qui ne peut pas être fait ?

Une fois votre achat annulé, il est important de comprendre que certaines activités ne seront pas disponibles. Que vous annuliez votre achat ou que cela se fasse automatiquement, une fois annulé, vous ne pourrez plus :

• Payer cet achat – une fois annulé, tous les paiements liés à la commande seront nuls.
• Donnez des notes au vendeur pour la transaction – un achat annulé n’engendre pas la possibilité de noter le vendeur car la transaction n’a pas eu lieu.
• Démarrer la discussion – cette option n’est disponible que pour les achats impayés et non annulés. Si vous annulez, la discussion ne démarrera pas.