Nous connaissons les gagnants de l'enquête de satisfaction des salariés informatiques AudIT 2023. Trois entreprises, selon les salariés, ont été les meilleures en matière de gestion des ressources humaines et ont répondu aux attentes des salariés. Malgré l'évolution des facteurs externes affectant le marché du travail, les lauréats ont su veiller efficacement au bien-être des salariés et fidéliser les talents pendant plusieurs années.
C'était déjà facile sur le marché. Les défis actuels auxquels sont confrontés les employeurs obligent nombre d’entre eux à changer de stratégie et à repenser la façon dont ils gèrent leur personnel. Test AudiIT 2023 capté, ce qu'il fait chaque année, non seulement les préférences des employés et leur satisfaction (ou non) par les employeurs – ce qui se traduit finalement par le niveau de leur satisfaction à l'égard du lieu de travail, mais aussi les défis et les menaces qui ont accompagné les employés en 2023. Et ils étaient nombreux. Bien sûr, il ne faut pas dresser une vision sombre du marché, mais il convient de souligner les aspects qui ne sont pas passés inaperçus dans l’étude.
Y a-t-il lieu de s'inquiéter ?
Les employés informatiques interrogés dans le cadre de l'édition actuelle du concours AudiT sont satisfaits de leur travail. L'indice de satisfaction des employés, indicateur de base de l'étude, était de 61 points (sur une échelle de 0 à 100). Cependant, force est de constater que par rapport à 2022, la satisfaction a diminué de 15 points d’indice. Nous sommes confrontés à un glissement des opinions de « très satisfait » à « satisfait ». Cependant, les valeurs extrêmes ont considérablement changé. Si l’on compare les résultats de 2022 aux résultats actuels de 2023, on constate un net changement. En 2022, les responsables de l'enquête ont obtenu 84/100 points de satisfaction. Les salariés insatisfaits sont à 72/100 points. L'étude actuelle montre une répartition beaucoup plus large sur la grille de l'indice. Les organisations gagnantes ont atteint un niveau de 76 points (sur 100), tandis que le compteur de satisfaction de l'autre côté s'est arrêté à 49 points.
Cela signifie-t-il que le voyant orange s'allume ? Cela signifie-t-il que les organisations ayant les scores les plus bas commencent à vider leur bureau ?
Il semble que ce soit encore loin. D’autant plus si l’on prend en compte les résultats d’il y a 2 ans. En 2021, la valeur inférieure de l’étude était de 56 points, la valeur supérieure étant exactement la même qu’en 2022 (84/100). Il vaut vraiment la peine d'attendre les enquêtes de l'année prochaine pour voir si la tendance à l'insatisfaction va se poursuivre.
Cependant, il vaut la peine de connaître les causes des changements d’humeur. Qu’est-ce qui a influencé cela ?
Des indicateurs en baisse, mais pas mauvais
Tout d’abord, on constate une baisse visible du sentiment de sécurité des salariés informatiques en termes de sécurité de l’emploi. Cela résulte du manque de connaissances sur les changements en cours et sur la direction dans laquelle se dirige une organisation donnée. Sans une communication adéquate sur la stratégie de l'organisation et sans canaux de communication ouverts du conseil d'administration aux employés du département, les employés ne seront pas en mesure de connaître les schémas organisationnels actuels et resteront dans la conviction constante que personne ne les informe de quoi que ce soit et que leur emploi peut se terminer de manière imprévisible. De telles situations commencent à apparaître sur le marché polonais, comme l'ont récemment rapporté les médias du secteur. Pas de raisons, silence, puis licenciement rapide. Si les employés veulent faire confiance à une organisation, ils doivent savoir ce qui s’y passe. Sans cette communication, des doutes surgissent. Et à partir de là, il n’y a qu’une étape vers vos premières pensées de départ.
Une tendance notable dans l’étude est également une diminution de la tendance à recommander un emploi dans une entreprise donnée. Une organisation bien gérée acquiert également de nouveaux talents sur la base des recommandations des employés, ce qui renforce la position de la marque sur le marché et construit des opinions positives sur un lieu de travail donné. L’indice a connu un changement significatif cette année. Dans une étude portant sur 2022, jusqu'à 85 % des employés des services informatiques étaient prêts à recommander leur employeur à leurs collègues du secteur. En 2023, il était de 68 %.
Un autre facteur qui accroît le malaise est la question des possibilités de carrière et de promotion des employés. À titre de recommandation, les auteurs de l'étude suggèrent que les organisations se concentrent davantage sur cet aspect et prennent des mesures à l'avenir qui donneront aux employés le sentiment de bénéficier de conditions de développement appropriées et conformes à leurs propres prédispositions et résultats de travail. Un cheminement de carrière possible clairement défini et le sentiment que quelqu'un apprécie objectivement notre implication dans des projets créeront un lien plus fort entre l'employeur et les salariés. Les déficits de communication sont également visibles ici. En 2022, la part des salariés satisfaits des opportunités de développement au sein de l'organisation était de 60 %. Un an plus tard, ce chiffre n'était plus que de 32 %.
Nous voulons être écoutés
Un autre pilier d’incertitude et de moindre satisfaction est la question du maintien d’un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ainsi que la question de la répartition des responsabilités et de la charge de travail appropriée dans l’entreprise. Un « équilibre entre vie professionnelle et vie privée » est nécessaire, et une gestion du temps des employés bien exécutée apportera des résultats tangibles aux entreprises. Par rapport aux autres composantes de l’indice, le changement ici a été le plus faible. 10 % des salariés a/a estiment que leur bien-être s'est dégradé et que l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle est plus perturbé. Néanmoins, il reste difficile pour le personnel de direction de rechercher habilement un équilibre sain.
Cela vaut vraiment la peine de mieux regarder les relations au sein des services, d'écouter ce que les collaborateurs ont à dire, de jouer aux cartes avec eux et de les soutenir dans les moments difficiles.
Cette approche de gestion sera certainement payante.
D'autant plus que, selon l'étude, le pourcentage de ce qu'on appelle Les promoteurs, c'est-à-dire les employés les plus satisfaits et les plus fidèles qui sont le moteur naturel de toute organisation. Ce sont eux qui créent un environnement de travail positif et sont capables d’infecter les autres par leur attitude. Et leur part des salariés interrogés vient de baisser. De 61% en 2022 à 40% en 2023.
Les organisations ont donc de sérieux devoirs à faire. Et l'ampleur de ces changements ne sera pas atténuée par le maintien du niveau des soi-disant Burned Out dans l'enquête (21% en 2022 à 25% en 2023), c'est-à-dire les salariés les moins attachés à l'entreprise, insatisfaits de leur lieu de travail. et je cherche une opportunité de partir. Peut-être pas aussi insatisfait qu'Oderwani, c'est-à-dire ceux qui sont non seulement prêts à partir, mais qui ont également un impact négatif notable sur l'ambiance de travail. Ceux-ci, à leur tour, ont beaucoup augmenté – passant de 12 % en 2022 à 265 en 2023.
Une « résidence secondaire » pour les salariés
Les meilleures organisations veulent monter de niveau, pas descendre, et créer les conditions nécessaires au développement des promoteurs, tout en déplaçant les résultats les plus bas vers au moins la zone neutre.
Et en parlant de meilleur, c'est le bon moment pour faire connaissance avec les gagnants de l'édition de cette année AudiIT 2023. C’est-à-dire des organisations dont la culture de travail est suffisamment élevée et la gestion d’équipe suffisamment mature pour que leurs employés se sentent motivés à travailler et connectés à l’entreprise.
Clairement sur l’échelle de l’Indice de Satisfaction 3 organisations se sont démarquéesatteignant des couleurs vertes dans certains aspects de l'indice
- DANONE – « Le meilleur lieu de travail informatique »
- Maison de courtage BOŚ – « Lieu de travail informatique en vedette »
- SOLVIT – « Lieu de travail informatique en vedette »
Il ne s’agit pas d’une « farce » ponctuelle. Ces organisations sont à l'avant-garde des résultats de l'enquête depuis plusieurs années, ce qui nous permet d'affirmer avec certitude qu'une bonne ambiance de travail, la sécurité, la communication et un plan de carrière clair sont un élément permanent de la stratégie de gestion des ressources humaines, et non un accident au cours d’une année donnée.
Félicitations aux gagnants et aux lauréats!