Les agences peuvent par exemple générer des rapports résumant les messages électroniques, envoyer des réponses automatiques ou mettre à jour des bases de données. La plateforme comprend une interface de conception low-code intégrée qui permet aux utilisateurs de créer ou de personnaliser des agents en fonction de leurs besoins. Il est important de noter que les utilisateurs peuvent facilement les intégrer à des sources de données internes, fournissant ainsi à la plateforme un accès à des informations confidentielles qui sont souvent nécessaires pour effectuer correctement des tâches spécifiques.
Microsoft affirme que les agents travaillent si efficacement que, dans le cas des grandes entreprises, ils peuvent remplacer plusieurs dizaines, voire parfois plus d'une centaine, d'employés à temps plein. Et ils peuvent vous conseiller dans divers domaines, tels que la finance, la logistique et le service client. Surtout, les utilisateurs de la plateforme Dynamics 365 peuvent communiquer avec eux en langage naturel, leur donnant ainsi des instructions sur ce qu'ils attendent d'eux.
Voici les noms des agents dont les noms suggèrent les sujets sur lesquels ils donneront des conseils : agent de qualification des ventes, agent des commandes clients, agent de communication des fournisseurs, agent de rapprochement financier, agent de rapprochement des comptes, temps et dépenses, client, agent de gestion des connaissances, agent de gestion de cas. et agent des opérations de planification.
