Construire une bonne stratégie de marketing numérique pour les petites entreprises

Introduction

Gérer une petite entreprise est déjà un travail à temps plein. Vous avez des clients avec lesquels traiter, des produits ou des services à améliorer, des employés à gérer et une douzaine d’autres choses qui rivalisent pour attirer votre attention.

Vient ensuite le marketing numérique. Vous savez que votre entreprise a besoin d’une présence en ligne, mais par où commencer réellement ? Devriez-vous vous concentrer sur le référencement, les médias sociaux, Google Ads, le contenu ou autre chose ?

La réponse n’est pas de tout faire en même temps. Une meilleure approche consiste à élaborer une stratégie de marketing numérique simple pour petite entreprise autour de vos objectifs et des personnes que vous souhaitez atteindre. Voici comment les petites entreprises peuvent y parvenir.

Commencez avec un objectif clair

L’une des erreurs les plus faciles à commettre est de se lancer dans le marketing numérique sans savoir ce que vous en attendez. « Obtenir plus de clients » est un bon objectif commercial, mais il est trop vaste pour une stratégie marketing.

Demandez-vous ce dont vous avez réellement besoin en ce moment. Avez-vous besoin de plus d’appels téléphoniques ? D’autres demandes de renseignements sur le site Web ? Plus de personnes visitent votre emplacement physique ? Plus de ventes en ligne ?

Une fois que vous connaissez la réponse, choisir les bons canaux de marketing devient beaucoup plus facile. Par exemple, un plombier local peut se soucier davantage des appels téléphoniques et de la visibilité locale sur Google que des abonnés Instagram. En revanche, une boutique en ligne peut se soucier davantage du trafic de produits et des achats en ligne.

Votre stratégie doit suivre l’objectif commercial, et non l’inverse.

Sachez qui vous essayez d’atteindre

Vous ne pouvez pas créer de marketing efficace si vous ne savez pas à qui vous vous adressez. Pensez à vos meilleurs clients. De quoi ont-ils habituellement besoin ? Quelles questions posent-ils avant d’acheter ? Quels problèmes tentent-ils de résoudre ?

Pensez également à la manière dont ils trouvent des entreprises comme la vôtre. Une personne recherchant un service d’urgence peut s’adresser directement à Google. Quelqu’un à la recherche d’une nouvelle marque de vêtements peut la découvrir via Instagram ou TikTok.

Ces différences comptent. Passez du temps à comprendre votre public avant de dépenser de l’argent en publicité ou de créer des dizaines d’articles de blog. Un peu de recherche dès le début peut éviter bien des efforts inutiles plus tard.

Faites fonctionner votre site Web pour vous

Pour les entreprises qui ont besoin d’une expertise supplémentaire, une agence de marketing numérique peut également regrouper les efforts de référencement, de contenu, de publicité et d’optimisation de sites Web sous une seule stratégie.

Quelqu’un pourrait vous découvrir via Google, cliquer sur une publication sur les réseaux sociaux ou voir une publicité, puis visiter votre site Web. Ce qui se passe ensuite peut déterminer si ce visiteur devient un client.

Votre site Web doit mettre en évidence trois choses : ce que vous proposez, à qui cela s’adresse et ce que le visiteur doit faire ensuite.

Gardez la navigation simple. Rendre les informations importantes faciles à trouver. Assurez-vous que le site fonctionne correctement sur les appareils mobiles et se charge rapidement.

Et ne cachez pas vos coordonnées. Cela semble évident, mais de nombreux sites Web de petites entreprises obligent les visiteurs à travailler trop dur pour trouver un numéro de téléphone, un formulaire de contact, des informations sur les prix ou les détails d’un service.

Utilisez le référencement pour être trouvé naturellement

Le référencement peut être particulièrement utile pour les petites entreprises, car il continue d’attirer des visiteurs une fois le travail initial terminé. Mais le référencement ne consiste pas simplement à insérer des mots-clés dans un article.

Commencez par découvrir ce que recherchent réellement vos clients potentiels. Par exemple, une entreprise vendant des logiciels de comptabilité peut cibler des termes généraux tels que « logiciel de comptabilité ». Néanmoins, ils peuvent également rechercher des termes plus spécifiques tels que « logiciel de comptabilité pour petites entreprises » ou « comment gérer les factures en ligne ».

Les recherches plus spécifiques peuvent parfois révéler une intention d’achat beaucoup plus forte. Une fois que vous comprenez ces recherches, optimisez les pages qui comptent :

• Pages de services et de produits.
• Titres et en-têtes de pages.
• URL.
• Liens internes.
• Images.
• Contenu de support utile.

Le référencement technique est également important. Les liens rompus, les problèmes d’indexation, les pages lentes et une mauvaise convivialité mobile peuvent tous créer des problèmes inutiles tant pour les utilisateurs que pour les moteurs de recherche.

N’ignorez pas le référencement local

Si vos clients sont situés dans une ville ou une zone de service particulière, le référencement local mérite une attention particulière. Commencez par votre profil d’entreprise Google. Assurez-vous que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture, la catégorie, le site Web et les services de votre entreprise sont exacts.

Concentrez-vous ensuite sur ce qui aide les clients potentiels à vous faire confiance. Les critiques en sont un bon exemple. Lorsque les gens ont le choix entre plusieurs entreprises locales, ils consultent souvent les avis avant de prendre contact. Encouragez les clients authentiques à laisser des commentaires honnêtes et à répondre de manière professionnelle aux avis que vous recevez.

Vous pouvez également créer des pages et du contenu utiles spécifiques à un emplacement lorsqu’il existe une véritable raison de le faire. Évitez de créer des dizaines de pages presque identiques uniquement pour cibler des noms de villes différents.

Créez du contenu que les gens veulent réellement lire

Un blog ne devrait pas exister simplement parce que quelqu’un vous a dit que chaque entreprise en avait besoin. Avant d’écrire un article, demandez : Est-ce qu’un de mes clients potentiels trouverait cela réellement utile ? Si la réponse est non, choisissez un autre sujet.

Pensez aux questions que vos clients posent à plusieurs reprises à votre équipe. Ces questions peuvent devenir certaines de vos meilleures idées de contenu. Par exemple, une entreprise de conception de sites Web peut publier des articles sur les coûts des sites Web, les refontes de sites Web, les erreurs UX courantes ou la manière de préparer le contenu d’un nouveau site Web.

Ce type de contenu peut attirer des personnes qui recherchent un problème avant d’être prêtes à acheter. Et lorsqu’ils auront finalement besoin de ce service, votre entreprise leur sera déjà familière.

Choisissez soigneusement les médias sociaux

Vous n’avez pas besoin d’être sur toutes les plateformes sociales. En fait, essayer de gérer cinq ou six comptes sociaux différents peut devenir une perte de temps considérable pour une petite entreprise. Choisissez les plateformes sur lesquelles vos clients sont les plus susceptibles de se trouver. Publiez ensuite des éléments qui donnent aux gens une raison de vous suivre. Vous pourriez partager :

• Conseils utiles.
• Courtes vidéos.
• Questions des clients.
• Démonstrations de produits.
• Mises à jour de l’industrie.
• Contenu en coulisses.
• Études de cas.
• Réponses aux problèmes courants.

Vous n’avez pas besoin de publier dix fois par jour. Un contenu cohérent et utile est généralement plus durable que d’essayer de gagner le jeu de la quantité.

Utilisez la publicité payante lorsque cela a du sens

Le référencement prend du temps. Parfois, une entreprise a besoin de visibilité beaucoup plus tôt. C’est là que la publicité payante peut aider.

Google Ads peut présenter une entreprise à des personnes qui recherchent activement un service particulier. La publicité sociale peut aider les entreprises à atteindre des publics spécifiques en fonction de leurs intérêts, de leurs données démographiques ou de leur comportement.

Mais il y a une règle importante : N’envoyez pas de trafic payant vers une page qui n’est pas prête à être convertie. Si votre publicité promet un service spécifique mais que la page de destination est confuse, lente ou manque d’un appel à l’action clair, vous risquez de finir par payer pour des visiteurs qui ne vous contactent jamais.

Commencez avec un budget gérable. Testez vos campagnes. Examinez les résultats avant d’augmenter vos dépenses.

Offrez aux visiteurs un moyen simple de vous contacter

Amener quelqu’un sur votre site Web ne représente que la moitié du travail. La question suivante est : que se passe-t-il lorsqu’ils sont intéressés ? Aidez les visiteurs à passer à l’étape suivante. Selon votre entreprise, cela peut être :

• Appeler votre entreprise.
• Remplir un formulaire de contact.
• Demander un devis.
• Prise de rendez-vous.
• Démarrer une discussion.
• Faire un achat.
• Inscription à une liste de diffusion.

N’obligez pas les gens à rechercher sur votre site Web pour savoir quoi faire. Un appel clair à l’action peut faire une différence étonnamment grande.

Suivez ce qui fonctionne réellement

Vous n’avez pas besoin d’un tableau de bord marketing géant avec des dizaines de chiffres. Commencez par les indicateurs qui comptent pour votre entreprise.

Si le référencement est une priorité majeure, examinez les clics, les impressions, les classements et les conversions organiques. Si vous diffusez des annonces, examinez les clics, le coût par clic, les conversions et le coût par prospect. Si votre objectif est de générer des leads, comptez les demandes réelles au lieu de célébrer le trafic qui ne se transforme jamais en affaires.

Cette distinction est importante. Un site Web qui reçoit 10 000 visiteurs semble impressionnant, mais si ces visiteurs ne deviennent jamais des clients, ce chiffre ne dit pas tout.

Ne dépensez pas votre budget partout

Les petites entreprises disposent généralement de budgets marketing limités, donc répartir l’argent sur tous les canaux possibles est rarement une bonne idée. Commencez avec une ou deux chaînes adaptées à votre audience.

Pour une entreprise, cela peut signifier le référencement et la recherche locale. D’autre part, il pourrait s’agir de Google Ads et du marketing par e-mail. Une entreprise B2B pourrait tirer davantage de valeur de LinkedIn et du marketing de contenu. Il n’existe pas de formule universelle de marketing numérique. Votre secteur, votre public, votre emplacement, votre concurrence et votre budget comptent tous.

Faites fonctionner vos chaînes ensemble

Votre référencement, votre contenu, vos réseaux sociaux, votre publicité et votre site Web ne doivent pas ressembler à des projets complètement séparés. Ils devraient se soutenir mutuellement.

Par exemple, vous pouvez publier un article utile ciblant une question que votre public recherche fréquemment. Cet article peut attirer du trafic organique, être partagé sur les réseaux sociaux et être lié à partir des pages de service pertinentes.

Quelqu’un qui lit l’article peut alors visiter votre page de service et soumettre une demande. C’est bien plus utile que de traiter chaque canal marketing comme une activité isolée.

Révisez régulièrement votre stratégie

Le marketing numérique évolue constamment. Une stratégie qui a bien fonctionné il y a six mois nécessite peut-être des ajustements aujourd’hui. Les résultats de recherche changent, les concurrents publient du nouveau contenu, les coûts publicitaires évoluent et le comportement des clients évolue.

Prévoyez du temps chaque mois pour examiner vos résultats. Recherchez les pages qui génèrent du trafic mais peu de conversions. Trouvez les mots-clés dont vous êtes proche de la première page. Vérifiez quel contenu attire des visiteurs qualifiés. Examinez les campagnes publicitaires qui dépensent de l’argent sans produire de résultats utiles. Ensuite, apportez des modifications en fonction de ce que vous trouvez.

Vous n’avez pas besoin de reconstruire votre stratégie marketing chaque mois. Parfois, quelques petites améliorations peuvent faire une différence significative.

Pensées finales

Une stratégie de marketing numérique solide ne doit pas nécessairement être compliquée. Pour une petite entreprise, les bases sont souvent les plus importantes : comprendre votre public, fixer un objectif clair, créer un site Web utile, investir dans le bon travail de référencement, créer du contenu utile, utiliser les médias sociaux là où cela a du sens et mesurer les résultats.

Plus important encore, n’essayez pas de copier une autre entreprise simplement parce que sa stratégie marketing semble réussie. Ce qui fonctionne pour une entreprise de services locale peut ne pas fonctionner pour une boutique en ligne. Ce qui fonctionne pour une grande marque peut s’avérer totalement irréaliste pour une petite entreprise.

Commencez par ce dont vos clients ont besoin, choisissez les canaux qui peuvent les atteindre de manière réaliste et améliorez votre stratégie à mesure que vous collectez des données réelles. Il s’agit d’un moyen beaucoup plus durable de créer une présence en ligne – et cela donne à votre marketing une meilleure chance de contribuer à la croissance réelle de votre entreprise plutôt que de simplement générer des chiffres sur un tableau de bord.