Les entreprises polonaises font preuve d'une grande maturité dans le domaine de la conception de logiciels orientés utilisateur. 82 % d'entre eux sont activement impliqués dans ce domaine – selon l'étude Human-Centered Software Design : A State of the Marketplace menée par Progress.
L'étude citée a impliqué plus de 700 développeurs d'applications et décideurs du secteur informatique du monde entier, y compris de Pologne. Son objectif était de vérifier l'approche et le niveau de maturité des entreprises en matière de création de logiciels prenant en compte les divers besoins humains. Ce sujet gagne en popularité à mesure que la pression s'exerce sur les entreprises pour s'assurer que leurs solutions sont adaptées à tous les publics.
Le terme « conception centrée sur l'utilisateur » fait référence à la création de logiciels et de sites Web de manière à ce que leur utilisation soit simple et pratique pour chaque consommateur. Selon ce concept, les programmeurs devraient créer des applications en tenant compte d'aspects tels que : les diverses capacités mentales et physiques des destinataires, les facteurs démographiques et de personnalité et la diversité culturelle.
« La conception centrée sur l'utilisateur est la personnalisation des services numériques en fonction des besoins et des situations uniques des clients. Grâce à cette solution, les produits proposés par les entreprises deviennent accessibles à un public plus large », explique-t-il. Niklas Enge, directeur régional pour les pays nordiques et la Pologne chez Progress.
Les États-Unis et l’Union européenne ont commencé à introduire des réglementations obligeant les entreprises et les institutions publiques à prendre en compte les facteurs ci-dessus lors de la conception de leurs produits numériques. Les entreprises qui ne décident pas de modifier leur approche en matière de logiciels connaissent déjà une baisse de leurs revenus. Nous ne pouvons donc pas nous permettre de rester inactifs.
Les entreprises polonaises semblent en être conscientes. Selon l'enquête Progress, 82 % d'entre eux ont déjà mis en œuvre ou commencent à mettre en œuvre des solutions visant à rendre accessibles au public les applications qu'ils proposent. C'est 4 points de pourcentage de plus que dans l'ensemble de l'Europe. Toutefois, ce résultat ne signifie pas que le processus de mise en œuvre des changements se déroule sans difficultés. Parmi les plus grandes difficultés, les répondants polonais mentionnent : le rythme rapide du développement des applications nécessaire pour répondre aux exigences des clients (42 %) ; complexité du processus de développement logiciel (42 %) et manque de coopération entre les équipes impliquées dans la création de produits (38 %).
Principales conclusions des résultats de l’enquête :
• 82 %. Les personnes interrogées en Pologne estiment que la conception centrée sur l'utilisateur est devenue plus importante qu'il y a deux ans. Les raisons de cet état de fait sont attribuées aux changements culturels et aux problèmes commerciaux.
• 80 % des répondants polonais ont déclaré qu'investir dans des applications prenant en compte la diversité des consommateurs sera l'une des questions les plus importantes au cours des 12 à 18 prochains mois. Certains d'entre eux (24%) décrivent ces activités comme une nécessité.
• Les représentants des entreprises polonaises – contrairement à la tendance mondiale – ont décidé qu'il est plus difficile de modifier un logiciel existant pour le rendre cohérent avec l'idée d'une conception orientée utilisateur que de créer une telle solution à partir de zéro.
• En moyenne, 62% des candidatures dans les entités polonaises interrogées satisfont aux exigences liées à la disponibilité publique. C'est 4 points de pourcentage de plus qu'à l'échelle européenne et 3 de plus qu'à l'échelle mondiale.
Les résultats de l'enquête ont montré que les entreprises du monde entier perdaient leur position face à leurs concurrents en raison de l'incapacité d'adapter les solutions proposées aux besoins des utilisateurs ou du rythme trop rapide de ces processus. Les outils qui peuvent considérablement aider les entreprises à introduire les changements nécessaires comprennent l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, les chatbots, les mécanismes d’aide aux personnes handicapées physiques et la surveillance du contraste des couleurs. Par ailleurs, la formation du personnel est également une solution nécessaire ; introduire des règles claires de coopération entre les équipes créant les applications (mais aussi avec les partenaires et les fournisseurs) et garantir la rentabilité.
