Dans un monde en évolution rapide, les achats en ligne sont pratiquement quotidiens. Selon le rapport « E-commerce in Poland 2022 », déjà 77 % des Polonais déclarent acheter en ligne. Cependant, il existe toujours un risque que les articles achetés ne répondent pas à nos attentes. Dans de telles situations, il devient crucial de résoudre le problème du retour de manière simple et efficace. inPost a trouvé un moyen de le faire. Cela concerne les retours via Parcel Locker.
Dans l’article suivant, nous nous concentrerons sur le système de retour InPost, en présentant deux méthodes rapides pour retourner des colis via ce transporteur. Que vous soyez un utilisateur de l’application InPost Mobile ou que vous préfériez la plateforme en ligne QuickZwroty.pl, vous trouverez ici des instructions complètes, étape par étape, sur la manière de traiter un retour. Mais commençons par quelques conseils sur la façon de faire ses valises.
Comment préparer un colis pour le retour à InPost ?
Avant de lancer le processus de retour dans le système InPost, il convient de commencer par préparer correctement le colis. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes clés pour vous assurer que votre envoi est transporté en toute sécurité jusqu’au point de dépôt.
Choisissez le bon emballage
Pour que le colis arrive à destination en toute sécurité, vous devez choisir un emballage suffisamment durable et adapté au contenu de l’envoi. Il est important qu’il soit soigneusement adapté à la forme et au poids de l’article que nous avons l’intention de renvoyer. Évitez les emballages trop volumineux car cela pourrait augmenter le risque de dommages au contenu pendant le transport.
Démarche écologique de l’emballage
Dans un esprit de développement durable et de respect de l’environnement, il convient d’envisager la réutilisation des emballages. Si vous avez déjà utilisé chez vous des boîtes ou des enveloppes durables qui correspondent à la taille de l’envoi, n’hésitez pas à les réutiliser. Retirez simplement l’étiquette précédente et l’emballage sera prêt pour un nouvel envoi.
Adapter l’emballage au contenu
Assurez-vous que l’emballage est bien adapté à la nature de l’article. Les objets fragiles ou cassables nécessitent une couche de protection supplémentaire, comme du papier bulle. Tous les vides ou espaces vides dans l’emballage doivent être comblés pour empêcher le contenu de bouger pendant le transport.
Supprimer les étiquettes précédentes
Lors de la réutilisation des emballages, faites attention à la présence des étiquettes. Nous vous recommandons de les supprimer complètement pour éviter toute confusion concernant votre adresse de livraison ou de retrait. La diligence en la matière accélérera le processus de tri et de livraison de l’envoi au bon endroit.
Suivre les conseils ci-dessus facilitera non seulement l’emballage sûr du colis, mais accélérera également le processus de retour via le système InPost. N’oubliez pas que bien préparer votre colis est une étape clé pour garantir un processus de retour efficace et efficient.
Retour via l’application InPost Mobile – Simple étape par étape
Passons maintenant aux phrases elles-mêmes. InPost propose deux solutions. La première est le retour du colis via l’application InPost Mobile. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour finaliser votre remboursement en utilisant cette méthode.
Démarrez le processus de retour en sélectionnant l’icône « Retour » dans le menu inférieur de l’application InPost Mobile. Dans la rubrique « Rechercher un magasin », saisissez le nom du magasin auquel vous comptez retourner le colis. Vous pouvez également sélectionner le colis à retourner dans votre liste d’envois.
Remplissez le formulaire de retour
Saisissez les données nécessaires dans le formulaire de retour. Si le magasin ne demande pas d’acceptation de retour supplémentaire, la demande est complète. Si l’acceptation du vendeur est requise, attendez la confirmation. Votre code retour unique sera disponible à la fois dans l’application InPost Mobile et dans l’e-mail reçu.
Envoyez votre retour dans un Paczkomat ou InPost Appkomat
Dans l’application, dans les détails de l’envoi, cliquez sur « Ouvrir le colis à distance » pour ouvrir la porte du distributeur automatique de colis. Vous pouvez également scanner le code QR depuis l’application InPost en le rapprochant du lecteur de l’appareil Paczkomat ou Appkomat. Si vous préférez la possibilité d’envoyer votre colis à l’écran, vous pouvez également y saisir le code d’expédition. Placez le colis dans le casier et fermez-le. Confirmez l’envoi dans l’application ou sur l’écran Parcel Locker. Ça y est, le remboursement vient d’être traité.
Retour via QuickZwroty.pl
La deuxième façon de retourner des colis dans le système InPost consiste à utiliser la plateforme QuickZwroty.pl. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour traiter avec succès votre retour à l’aide de ce service en ligne pratique.
Allez sur WysokieZwroty.pl
Démarrez le processus de retour en visitant QuickZwroty.pl. Dans la liste déroulante des magasins, sélectionnez celui où vous avez effectué l’achat et souhaitez retourner la marchandise. Si votre magasin ne figure pas dans la liste, utilisez l’option pour envoyer le colis à InPost WysokieNadania.
Remplissez les informations de retour, préparez le colis et rendez-vous au consigner colis
La procédure ici est exactement la même que dans les étapes décrites précédemment. Remplissez les détails du retour, préparez le colis et rendez-vous à la machine Paczkomat ou Appkomat InPost. Vous trouverez votre code retour dans l’application InPost Mobile et dans l’e-mail.
