Concevez pour la vitesse que vous êtes sur le point de créer
Nous nous sommes fixé un objectif public et très précis : doubler la productivité R&D en 12 mois. C’était inconfortable et il y avait des moments où je n’étais pas sûr que nous y arriverions. Mais un chiffre aussi agressif a forcé tout le monde à accepter que des améliorations progressives ne nous y mèneraient pas, et nous avons dû démonter les anciennes méthodes de travail pendant que la technologie sous-jacente était encore en train de mûrir. Nous avons atteint l’objectif en cours d’année et la production n’a cessé d’augmenter depuis.
Ce que j’ai sous-estimé, c’est la rapidité avec laquelle le goulot d’étranglement se déplacerait en aval. Une fois l’ingénierie accélérée, la contrainte s’est déplacée vers la commercialisation. Chaque version a toujours besoin de documentation, de contenu d’activation, de briefings pour la réussite des clients et de clients prêts pour ce qui va arriver, et pendant un certain temps, nous expédiions plus rapidement que tout cela ne pouvait suivre. Nous traitons désormais la commercialisation comme une phase automatisée à part entière du cycle de vie, avec la même approche pilotée par les agents que celle que nous avons appliquée au code et aux tests, et une règle simple selon laquelle rien n’est expédié tant que le reste de l’organisation ne peut pas le prendre en charge. Si je recommençais, je développerais cette capacité dès le premier jour au lieu de la découvrir à mes dépens.
La vraie transformation est organisationnelle
Les outils sont importants, mais tout le monde peut acheter les mêmes outils. Ce que nous avons réellement fait au cours de ces 18 mois, c’est de repenser le système autour de l’IA : la façon dont le travail se déroule entre les équipes, la gouvernance qui permet aux gens de faire confiance au résultat, le petit ensemble d’outils sur lesquels nous nous sommes engagés et un objectif suffisamment agressif pour forcer tout cela. N’importe lequel d’entre eux aurait produit à lui seul un autre pilote intéressant. Ensemble, ils ont créé une organisation d’ingénierie différente.
