Outlook rencontre des difficultés avec les images et les omet parfois complètement en raison d’un bug introduit dans la version 2604 Build 19929.20164.
Microsoft a admis dans un article d’assistance qu’au lieu d’une image intégrée dans un e-mail, Outlook pouvait afficher un espace réservé avec le message d’erreur : « L’image liée ne peut pas être affichée. Le fichier a peut-être été déplacé, renommé ou supprimé. Vérifiez que le lien pointe vers le fichier et l’emplacement corrects. »
Parfois, cela peut ne rien montrer du tout.
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Le problème est particulièrement gênant pour les utilisateurs concernés dont les signatures incluent une image. Là où il y a un logo d’entreprise, il y a, au mieux, une erreur indiquant que quelque chose ne va pas.
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Microsoft a fourni quelques étapes pour vérifier si les images manquantes sont causées par le bug, bien que le processus, qui implique de regarder la source, puisse dépasser les utilisateurs qui tentent d’envoyer une newsletter et se demandent où sont passées les images. Jusqu’à ce qu’un correctif soit publié, la solution de contournement consiste à « éviter de définir des images avec Wrap Text with Top and Bottom ».
Seul Outlook Classic est concerné, et un cynique pourrait se demander si cela, ainsi que d’autres problèmes récents tels que les étapes rapides grisées, sont symptomatiques du fait que Microsoft accorde moins d’attention au vénérable client de messagerie en faveur de New Outlook (ou quel que soit son nom aujourd’hui).
La bonne nouvelle est que, selon Microsoft, « les images du message d’origine devraient fonctionner correctement une fois qu’un correctif sera publié pour ce problème ». Cependant, la mauvaise nouvelle est que « les réponses ou les transferts à ces messages (affectés) peuvent manquer définitivement de l’image car elle n’a pas été incluse ».
La gestion des images est basique et il est difficile de comprendre pourquoi elle a été manquée lors des tests. Nous avons demandé à Microsoft ce qui s’était passé, mais il n’a pas répondu. En attendant, la solution de contournement suffira. À moins, bien sûr, que vous travailliez pour une entreprise dont le logo est une case blanche avec une croix rouge et ce qui ressemble à un texte d’erreur. ®
