Vous achetez un ordinateur portable avec Ryzen 7000 et vous obtenez un système clairement plus ancien. Le fabricant de l’ordinateur affirme que c’est une coïncidence. Cependant, les utilisateurs voient qu’il y a plus de « cas » dans tout ce désordre et aucun d’entre eux ne convient à Chuwi.
L’affaire concerne l’ordinateur portable Chuwi CoreBook Plus, annoncé comme un équipement doté d’un processeur AMD Ryzen 5 7430U. Cependant, le test d’une unité (performances et « organoleptique ») achetée lors de ventes régulières a montré qu’un ancien Ryzen 5 5500U fonctionnait à l’intérieur. Il n’existe pas de moyen simple pour un utilisateur ordinaire de le détecter, car le système, le BIOS, les autocollants et les documents du fabricant conviennent tous qu’il s’agit d’un Ryzen 5 7430U.. Pendant ce temps, si vous regardez sous le radiateur, il s’avère qu’il s’agit bien d’un système AMD plus ancien et moins efficace.
Les accusations ne sortent pas de nulle part
Ce qui frappe dans toute cette situation, c’est… la cohérence du faux récit. D’après la description du fabricant, les détails du magasin, l’emballage, les autocollants sur le boîtier et les informations affichées par l’ordinateur, le client dispose d’une machine avec Ryzen 5 7430U. Cependant, l’unité testée montre un état de fait différent si l’on regarde de plus près. L’acheteur moyen n’analyse généralement pas la question au point de démonter l’ordinateur et de comparer l’apparence des systèmes mobiles AMD.
Auparavant, des résultats similaires concernaient le modèle Chuwi CoreBook Xcette affaire est donc encore plus inquiétante. Deux ordinateurs portables différents, le même schéma, le même écart entre ce qui est et ce qui devrait être. Il est difficile de parler de malchance ou de confusion dans la chaîne d’approvisionnement. D’autant plus que tout indique des actions qui vont au-delà d’une simple erreur d’étiquetage sur la boîte. Quelqu’un a dû forcer physiquement tous les outils d’analyse des composants de l’appareil (en écrasant les données des composants) à pointer vers ce Ryzen particulier.
Comment reconnaître que le processeur n’est « pas ce qu’il devrait être » ?
Les premiers signes d’avertissement sont déjà visibles dans le Gestionnaire des tâches de Windows. Le Ryzen 5 7430U devrait atteindre une horloge boost allant jusqu’à 4,3 GHz et offrir 16 Mo de cache L3. Dans l’unité testée, le nom du processeur correspondait à l’annonce, mais le nom de code du système, la taille du cache et la vitesse d’horloge maximale observée ne correspondaient pas. Au lieu de la nouvelle architecture Zen 3, il y avait des traces de l’ancienne conception caractéristique du Ryzen 5 5500U. La norme DDR, prise en charge par la conception la plus récente, est également incohérente.
L’ordinateur portable a donc été démonté, le système de refroidissement a été retiré, la pâte thermique a été retirée et le numéro OPN a été lu directement sur le processeur. Ce numéro indiquait clairement le Ryzen 5 5500U, un système de 2021, et non le Ryzen 5 7430U annoncé de 2023. Ce n’est qu’après avoir physiquement regardé à l’intérieur que les masques sont tombés.
La différence est notable
Si l’ordinateur peut gérer Internet, la suite bureautique et les films, peut-être que tout cela n’est qu’un fruit de l’imagination ? Ce n’est pas le cas. Le Ryzen 5 5500U est en fait adapté au travail quotidien, mais le Ryzen 5 7430U annoncé a une horloge turbo plus élevée, une mémoire L3 plus grande et peut être nettement plus rapide dans des applications spécifiques. Selon le test, la différence peut être d’environ 20 %.
Plus important encore est la façon dont cette configuration positionne l’ordinateur portable par rapport à la concurrence. L’équipement vendu sous forme d’ordinateur portable avec Ryzen 5 7430U peut sembler une opportunité de prix extrêmement attractive s’il coûte environ 1 700 PLN. Cependant, les appareils réellement équipés de ce processeur coûtent environ 400 à 800 PLN de plus. Nous avons donc une forte incitation à l’achat basée sur une fausse hypothèse d’office.
Et maintenant ?
Du point de vue du consommateur européen, la question est très simple. Si l’un d’entre vous possède cet équipement et l’a acheté en Europe, il n’y a aucun problème. Chaque acheteur peut exiger que les marchandises soient mises en conformité avec le contrat, que le prix soit réduit ou que l’achat soit retiré et que l’argent soit restitué. C’est sacré. Malheureusement, tous les pays et toutes les régions ne sont pas aussi performants à cet égard. Ah, mauvaise UE, pas bonne UE, mais quand il faut rapporter des marchandises au magasin, du coup l’UE est bonne parce qu’elle impose un comportement spécifique aux producteurs, n’est-ce pas ?
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S’il y a effectivement eu un masquage délibéré d’un processeur plus ancien au niveau du firmware, nous parlons de quelque chose d’inacceptable, qui devrait intéresser non seulement les vendeurs et les clients, mais aussi AMD et les concurrents du constructeur. AMD est perdant car il n’est pas responsable des problèmes dans ce cas, mais quelqu’un fait référence à sa conception et aurait pu donner l’impression que le système annoncé est plus faible que prévu. Les clients peuvent également être sûrs que Chuwi n’est pas nécessairement un fabricant fiable. La concurrence, en revanche… a ici la preuve que Chuwi peut utiliser toutes sortes de trucs étranges et vous devez y faire attention. Le producteur a pour l’instant nié ces accusations et affirme qu’il n’a rien fait intentionnellement.
