Apple Business Manager - une plateforme dédiée à la gestion des équipements dans les entreprises

Apple Business Manager – une plateforme dédiée à la gestion des équipements dans les entreprises

Apple propose aux clients professionnels un certain nombre de services supplémentaires. La clé est la plateforme MDM pour une gestion efficace des appareils.

La gestion des appareils d’entreprise peut être un processus complexe, en particulier dans un environnement commercial en évolution rapide utilisant le matériel Apple. Cependant, les équipements Apple sont utilisés en entreprise pour une raison. Le géant de Cupertino propose un certain nombre de services et de fonctions dédiés, créés spécialement pour les clients professionnels. Le plus important d’entre eux est Apple Business Manager (ABM) – un service conçu pour simplifier et automatiser ce processus, offrant une gestion centralisée d’une flotte d’appareils Apple. Apprenons-en davantage sur ce qu’est ABM, les opportunités qu’il offre et comment il interagit avec d’autres outils informatiques.

Apple Business Manager est le résultat de nombreuses années de travail

Apple Business Manager est une évolution de deux programmes Apple précédents : le programme d’achat en volume (VPP), qui était utilisé pour acheter du contenu en gros, et le programme d’inscription automatisé (anciennement connu sous le nom de DEP – Device Enrollment Program), qui facilitait le déploiement et la configuration de nouveaux appareils. Actuellement, toutes ces fonctionnalités sont disponibles au sein d’une seule plateforme ABM, ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Apple Business Manager a été introduit en mai 2018, permettant aux administrateurs informatiques de gérer les utilisateurs, les appareils Apple et le contenu, avec une gestion améliorée des appareils et des rôles et une section Applications et livres qui a introduit un nouveau système de transfert de licence basé sur la localisation. Depuis lors, la plateforme n’a cessé de se développer, ajoutant de nouvelles fonctionnalités telles que la prise en charge de l’authentification fédérée avec divers fournisseurs d’identité, la gestion de l’accès aux services Apple et l’affichage des numéros IMEI et EID des appareils mobiles.

Apple Business Manager contre MDM

Apple Business Manager est souvent utilisé conjointement avec la gestion des appareils mobiles (MDM). MDM est un logiciel destiné aux administrateurs informatiques qui permet de gérer tous les appareils mobiles du réseau de l’entreprise, quel que soit le système d’exploitation. Les systèmes MDM vous permettent de surveiller l’activité, de configurer la sécurité et d’autres paramètres des appareils, qu’il s’agisse de smartphones d’entreprise ou privés ou d’ordinateurs portables d’employés utilisés à des fins professionnelles (BYOD). Alors qu’ABM se concentre sur la gestion de l’écosystème Apple et de ses ressources (par exemple les applications), MDM joue un rôle plus large, en mettant fortement l’accent sur la sécurité et la gestion directe des appareils. MDM vous permet de configurer à distance les paramètres des appareils et des applications, de gérer les mises à jour, de distribuer des applications et des licences, ainsi que de configurer des mesures de sécurité telles que la segmentation des données, le cryptage, l’effacement des données à distance, les listes d’applications autorisées/refusées et même le blocage de certaines fonctions de l’appareil. Grâce à MDM, le service informatique peut avoir un contrôle total sur les appareils de l’entreprise, tout en protégeant la confidentialité des données des utilisateurs – l’administrateur n’a pas accès aux données privées des applications, aux messages ou à la galerie de photos de l’employé. Bien qu’Apple Business Manager ne nécessite pas de système MDM, ses fonctions sans celui-ci se limitent principalement à l’enregistrement et à l’inventaire des appareils, à la configuration des utilisateurs (identifiant Apple, Microsoft Azure AD, Google Workspace) et à l’achat groupé d’applications ; la gestion complète est effectuée à l’aide de systèmes MDM externes connectés à ABM.

Fonctionnalités Apple Business Manager

Inscription automatique des appareils : permet d’automatiser le processus d’enregistrement des appareils Apple (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, Apple Vision Pro) dans la solution MDM et de simplifier la configuration initiale, ce qui permet le déploiement dit sans contact. Les appareils achetés directement auprès d’Apple, de revendeurs agréés ou d’opérateurs de téléphonie mobile peuvent être automatiquement ajoutés à votre organisation dans ABM à condition qu’ils soient associés à un numéro de client/distributeur au moment de l’achat. Il est également possible d’ajouter manuellement des appareils à l’aide de l’application Apple Configurator.
Achat d’applications et de livres : ABM permet des achats groupés de contenu (applications et livres) pour les organisations. Les licences peuvent être attribuées à des appareils ou à des utilisateurs, puis installées et mises à jour en direct, même lorsque l’App Store est désactivé sur l’appareil. L’organisation conserve la pleine propriété et le contrôle des applications achetées, avec la possibilité de les retirer et de les réattribuer à d’autres appareils ou utilisateurs.
Apple géré : ABM facilite la création et la gestion des identifiants Apple spécifiquement pour votre organisation. Ces comptes sont détenus et gérés par l’organisation et fonctionnent indépendamment des comptes Apple personnels des utilisateurs. Ils donnent accès aux services Apple comme iCloud et aux outils de collaboration (iWork, Notes, Rappels). Ils aident à séparer les données organisationnelles des données personnelles grâce aux contrôles de gestion. Il est possible d’attribuer des rôles et des autorisations aux comptes gérés.
Intégration des identités et synchronisation des annuaires : ABM s’intègre aux fournisseurs d’identité existants tels que Google Workspace, Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) ou d’autres fournisseurs d’identité (utilisant les protocoles OIDC ou SCIM). Cela vous permet d’utiliser les informations d’identification existantes de votre organisation pour vous connecter (authentification fédérée) et synchroniser les comptes d’utilisateurs.
Gérer les rôles et les autorisations : les administrateurs peuvent attribuer différents rôles aux utilisateurs du compte Apple géré, définissant leur accès et leurs capacités dans la plateforme ABM. De nouvelles autorisations pour le rôle Device Enrollment Manager ont été ajoutées en avril 2025.
Gestion des appareils : la plate-forme vous permet d’afficher les informations sur les appareils, de gérer les fournisseurs d’appareils et d’afficher les rapports de progression des commandes.
Verrouillage d’activation : un mécanisme intégré vous permet de désactiver le verrouillage d’activation sur les appareils enregistrés dans ABM.
Configuration iPad partagée : possibilité de configurer des iPad pour une utilisation par plusieurs utilisateurs de votre entreprise.
Accès aux services Apple : les administrateurs peuvent contrôler les services et fonctionnalités Apple auxquels les utilisateurs ont accès.
Affichage des données des appareils : À partir de décembre 2024, il est possible d’afficher les numéros IMEI et EID sur les appareils mobiles éligibles.
Services de découverte alternatifs : prise en charge des domaines vérifiés configurés en tant que services de découverte alternatifs pour les inscriptions basées sur un compte (à partir de décembre 2024).

Enregistrez votre organisation dans Apple Business Manager

L’inscription à Apple Business Manager se fait via le portail en ligne. Pour créer un compte, accédez à business.apple.com et sélectionnez « S’inscrire maintenant ». Vous devez fournir une série d’informations sur votre organisation, notamment son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son site Web et les coordonnées du déclarant (nom, pas son rôle) et du contact de vérification. Le contact de vérification doit être le représentant légal de l’organisation (par exemple, PDG, CTO, CFO) et ses coordonnées ne peuvent pas correspondre à celles du déclarant. Après avoir fourni les données, un nouveau compte et un nouveau mot de passe sont créés, et les données sont vérifiées via des codes envoyés à l’e-mail et au numéro de téléphone.

Il est également possible de s’inscrire ou de se connecter à l’aide d’un compte Apple Business Connect existant, qui, après inscription dans ABM, reçoit le rôle d’administrateur.

Après avoir soumis votre demande d’inscription, Apple se soumettra à un processus de vérification qui peut prendre plusieurs jours ouvrables. Pendant ce temps, Apple peut contacter votre contact de vérification pour confirmer vos informations. L’ensemble complet des fonctionnalités ABM, y compris l’inscription automatique des appareils et l’accès à la boutique d’applications et de livres, n’est disponible qu’une fois votre organisation vérifiée. Si votre organisation n’est pas approuvée dans le délai imparti, votre compte et les données associées seront supprimés. Une fois votre inscription approuvée, il est recommandé de créer immédiatement au moins un compte administrateur supplémentaire.

Coûts d’utilisation d’Apple Business Manager

Apple Business Manager est gratuit. Cependant, veuillez noter que les fonctionnalités complètes de gestion des appareils nécessitent une intégration avec un système MDM externe, ce qui peut nécessiter des frais.

Compatibilité

Apple Business Manager est conçu pour gérer les appareils Apple. Prend en charge les appareils fonctionnant sous iOS, macOS, tvOS, iPadOS. La plateforme est disponible via les navigateurs Web pris en charge. Un élément clé de l’écosystème ABM est la coopération avec des solutions MDM tierces, qui permet une configuration et une gestion complètes des équipements. ABM s’intègre aux fournisseurs d’identité tels que Google Workspace et Microsoft Entra ID (Azure AD) et d’autres à l’aide de protocoles standard, permettant l’authentification fédérée et la synchronisation d’annuaire. L’ajout automatique d’appareils à ABM est disponible pour le matériel commandé après le 1er mars 2011, directement auprès d’Apple ou auprès de revendeurs agréés ou d’opérateurs sans fil participants, à condition qu’ils soient ajoutés en tant que fournisseurs approuvés dans ABM. Les appareils achetés en dehors de ces canaux peuvent être ajoutés manuellement à l’aide de l’application Apple Configurator.

Apple Business Manager est un outil gratuit et puissant destiné aux entreprises utilisant du matériel Apple, offrant une automatisation et une simplification significatives des processus informatiques. Associée au système MDM, c’est une solution complète pour déployer, gérer et sécuriser les appareils Apple à grande échelle.