Chaque propriétaire de site Web souhaite que son site fonctionne mieux. En fin de compte, un site Web performant signifie des visiteurs plus enthousiastes et un engagement plus élevé. Un engagement plus élevé signifie plus de prospects et plus de ventes.
Mais comment le propriétaire moyen du site Web est-il censé mesurer quelque chose de si difficile à quantifier?
L'une des mesures les plus faciles à suivre et l'étalon-or pour comprendre l'engagement des utilisateurs est le «taux de rebond».
Qu'est-ce que le taux de rebond et pourquoi est-ce important?
Dans Google Analytics, les taux de rebond des pages de votre site Web sont indiqués en pourcentage des scores. Un taux de rebond à 100% est le pire des cas, et un taux de rebond de 0% est le meilleur cas de cas.
Alors, qu'entend-on réellement par un «rebond»?
Selon les mots de Google lui-même, un «rebond» est défini comme:
« Une session à une seule page sur votre site (…) par exemple lorsqu'un utilisateur ouvre une seule page sur votre site, puis sort sans déclencher d'autres demandes. »
Ok, génial, mais comment cela s'applique-t-il dans le monde réel? Considérez les deux scénarios suivants:
- John voit un lien sur les réseaux sociaux. Il clique sur le lien et arrive sur votre site Web. Il parcourt la page mais n'est pas particulièrement intéressé par ce qu'il voit. Il ne clique rien d'autre sur la page; Il part simplement. Qui est enregistré comme un «rebond».
- Jane effectue la même action, sauf lorsqu'elle arrive sur votre site, elle lit la page, aime ce qu'elle voit et clique sur un lien attrayant vers un produit ou un article de blog. Ce n'est pas enregistré comme un «rebond».
Bien que les taux de rebond varient entre les niches et les industries spécifiques, il est juste de dire que le propriétaire moyen du site Web est toujours à la recherche de plus de «Janes» que «Johns».
Alors, comment allez-vous persuader les visiteurs de votre site Web pour rester et parcourir pour plus d'informations, ou cliquer sur un produit ou une offre?
12 conseils pour réduire le taux de rebond de votre site Web
1. Faites une première impression forte
Vous pouvez protester toute la journée à propos de «juger un livre par sa couverture», mais voici le truc: un site Web n'est pas un livre, c'est une marque.
Avoir un site Web laid et mal disposé, c'est comme porter une tenue décontractée à un entretien d'embauche, ou pire encore, posséder un restaurant avec peinture épluchante et tables sales.
Lorsque les visiteurs atterrissent sur une page Web, ils ont certaines attentes: ils ont une idée ferme sur l'apparence d'un site Web moderne et à quoi il devrait s'afficher sur un mobile ou une tablette. De plus, ils sont facilement submergés par des dispositions d'encombrement et de hasard.
L'essentiel: une conception Web de dix ans est pratiquement un antique en termes Internet.
Perdez les couleurs criardes, les dispositions à 3 colonnes et la typographie laide et difficile à lire. Obtenez un design frais et moderne (réactif) qui affiche bien sur une variété de tailles d'écran.
2. Rendez votre site Web aussi rapide que la foudre
Les médias sociaux ont détruit la durée d'attention. L'utilisateur mobile moyen abandonne une page Web s'il faut plus de 3 secondes pour charger. Les sites Web lents sont absolument désastreux pour les taux de rebond. Ils ont également un impact négatif sur les résultats de recherche organiques de Google.
Rendez-vous sur Google Pagespeed Insights, Pingdom ou WebPageTest pour obtenir des informations précieuses sur la façon dont les temps de chargement de votre site pourraient être améliorés.
L'amélioration de la vitesse du site Web peut être un art sombre, mais les deux plus grands délinquants sont généralement des thèmes WordPress mal codés (avec trop de plugins gonflés) et des plans d'hébergement lents et partagés achetés à bon marché.
La vitesse et la stabilité du site valent leur poids en or. Investissez dans des produits de qualité pour les fondations de votre site et les taux de rebond de montée chutent.
3. Correction de ces erreurs ennuyeuses 404
Les liens cassés semblent amateur. Ils testent également sérieusement la patience d'un utilisateur. Cela ne signifie qu'une seule chose pour vos taux de rebond: ils tomberont comme un poids de plomb.
Utilisez un outil de vérificateur de lien cassé en ligne comme le Dr. Link Check (ou un plugin WordPress, comme le plugin développé par WPMU Dev) pour parcourir votre blog et corriger tous les liens anciens ou obsolètes avant de nuire à votre réputation et d'éliminer les ventes potentielles.
4. Antaire les visiteurs avec un appel à l'action irrésistible
Si vous souhaitez améliorer les taux de rebond et demander à vos visiteurs de parcourir les liens et de cliquer sur les boutons, vous devez leur dire!
Un «appel à l'action» (CTA) est un terme marketing pour un titre ou un texte qui demande au lecteur de faire quelque chose. Vous voulez un exemple de l'un des CTA les plus anciens et les plus simples?
« Achetez maintenant! »
Lorsqu'un utilisateur atterrit sur votre page Web, c'est votre travail d'utiliser des CTA pour les guider sur un chemin vers un résultat spécifique. Les internautes modernes sont bien inférieurs à l'attention et très à toute épreuve. Ils sont moins enclins à parcourir un site Web et préfèrent de loin revenir à leur flux Facebook.
Dans cet esprit, toutes les pages d'un site Web bien optimisé devraient agir comme des pages de destination, avec de nombreux CTA solides qui entourent les utilisateurs vers un résultat souhaité, comme rejoindre une liste de diffusion ou cliquer sur un bouton d'achat.
Quelques conseils pour créer des CTA puissants?
- Utilisez des verbes de commande solides comme «commande» ou «découvrir».
- Utilisez des mots qui créent une émotion ou un enthousiasme.
- Créez l'urgence et la peur de manquer.
- Si vous vendez quelque chose, utilisez des numéros et des statistiques pour faire une offre convaincante.
5. Évitez les pop-ups et publicités distrayantes
Oui, les appels à l'action sont importants, mais cela ne signifie pas que vous devriez utiliser des tactiques agressives et spam pour faire en sorte qu'un utilisateur agisse. Internet est jonché de sites qui ruinent l'expérience utilisateur (et les taux de rebond des réservoirs) en utilisant des barrages de formulaires contextuels, d'offres et de publicités.
Les pop-ups peuvent toujours être un outil efficace pour capturer les adresses e-mail et réduire le taux de rebond, mais ils doivent être correctement mis en œuvre. Si vous ne savez pas ce que vous faites, vous avez une grande chance d'irriter vos visiteurs à rebondir à partir de votre site.
La taille et le timing de l'appareil sont tout. En tant qu'utilisateur Internet vous-même, comment pensez-vous d'être agressé instantanément avec des fenêtres contextuelles lorsque vous utilisez un smartphone pour naviguer sur une page Web? Exactement!
6. Gardez votre contenu à jour et convaincant
Tout comme avec la conception Web ancienne et maladroite, les taux de rebond vont monter en flèche si le contenu d'un site Web apparaît dépassé ou négligé.
Si vous possédez une entreprise, réfléchissez soigneusement avant d'ajouter un blog ou une section «Dernières nouvelles» à votre site. Avez-vous l'intention de maintenir ce blog sur une base hebdomadaire? Si vous ne le faites pas, il est probablement préférable d'arrêter pendant que vous êtes en avance.
Il n'y a rien de plus rebutant que de voir un site Web d'entreprise avec un blog ou un fil Twitter intégré qui a été mis à jour pour la dernière fois il y a 3 ans. Cela fait que vos visiteurs se demandent si vous êtes toujours en affaires.
Vous n'avez pas à écrire des milliers de mots par semaine. Faites simplement des ajustements et des modifications périodiques pour vous assurer qu'il semble que quelqu'un soit réellement à la maison.
7. Montrez votre crédibilité et renforcez la confiance
Des témoignages positifs et des études de cas intéressantes de clients satisfaits aident énormément lorsqu'il s'agit de renforcer la confiance. Si un visiteur fait confiance à un site Web, il est plus susceptible de rester.
De plus, les avis et les témoignages (s'ils sont régulièrement mis à jour) aident à garder votre site à jour et convaincant. Un gagnant-gagnant pour améliorer les taux de rebond!
8. Rendez votre contenu facile à digérer
Ce n'est pas un secret que les utilisateurs de smartphones sont absolument jacus sur la dopamine. S'ils obtiennent le moindre indice que votre page Web sera un effort à lire, ils rebondiront en quelques secondes.
Accrochez-les avec de jolies images et infographies, gardez les paragraphes courts et utilisez des puces et des listes pour diviser votre texte en morceaux de la taille d'une bouchée:
- Gardez vos longueurs de ligne à un maximum de 150 caractères.
- Visez les polices d'au moins 16px à 18px pour la lisibilité.
- Utilisez plusieurs titres pour briser les sections de texte.
9. Créer des vidéos d'explications engageantes
Si vous souhaitez vraiment rendre votre contenu convaincant, envisagez d'ajouter une vidéo aux pages clés et aux publications.
De nombreux utilisateurs trouvent la vidéo beaucoup plus facile à digérer que le texte, et les articles de blog avec du contenu vidéo ajouté peuvent avoir un taux de rebond de 34% plus faible que ceux avec du texte brut.
Il existe de nombreuses stratégies différentes pour utiliser la vidéo pour garder les visiteurs engagés, mais ils fonctionnent tous pour les mêmes raisons de base:
- La vidéo est perçue comme plus rapide et plus facile à digérer, donc les visiteurs ressentent moins de friction lors de la cliquetis sur une vidéo par rapport à la lecture d'un article.
- Une fois qu'un visiteur est accroché par une vidéo, il est moins susceptible de l'abandonner qu'un mur de texte. Plus de temps passé sur votre site signifie plus de temps pour se sentir à l'aise avec le paysage, et par conséquent, moins de probabilité d'un rebond.
- Les vidéos vous permettent de donner des aperçus concis de votre produit ou service, mais plus important encore, ils vous permettent de transmettre une réelle émotion humaine. Une fois qu'un visiteur s'est connecté émotionnellement, il se sent plus obligé de rester.
- Les vidéos peuvent donner de puissantes preuves sociales sous la forme d'études de cas et de témoignages. Ils aident à persuader les visiteurs de la valeur de votre offre.
10. Optimiser les méta descriptions de vos pages
L'un des facteurs clés de l'optimisation des taux de rebond est de fournir sur la page ce que vous avez promis dans la description.
Lorsque votre page apparaît dans une recherche Google, un visiteur verra le titre de la page, et en dessous, quelques lignes de texte qui donnent un aperçu du contenu de la page.
Si vous laissez ce travail entre les mains de Google, vous constaterez peut-être que la description de votre page ne représente pas avec précision votre contenu. Les systèmes de gestion de contenu comme WordPress vous permettent de mettre à jour manuellement chacune des pages et publications de votre site afin que le petit extrait qui apparaît dans les résultats de recherche soit convaincant, concis et correspond parfaitement au but prévu de votre page.
11. Utilisez des liens internes pour diriger les visiteurs vers d'autres pages utiles
Pensez à votre site Web comme un circuit électrique: lorsque vous incluez un lien sur votre page d'accueil à votre page «À propos», puis un lien de là vers votre page «Contact», vous avez créé un circuit symbolique qui rejoint tous les éléments de votre site ensemble.
À mesure que votre site se développe, il est essentiel que vous incluez de plus en plus de liens dans chacune de vos pages et messages pour former des voies faciles à naviguer qui peuvent aider vos visiteurs à «couler» facilement autour de votre site.
Si vous pouvez faire avancer les visiteurs dans les pages internes de votre site, les taux de rebond baisseront et l'engagement (et les ventes!) S'améliorera.
12. Utilisez des tests de fractionnement A / B pour identifier ce qui ne fonctionne pas
Des choses comme la vitesse du site sont faciles à tester et faciles à améliorer. Les titres solides et les appels à l'action convaincants sont beaucoup plus difficiles à analyser.
Les spécialistes du marketing professionnels utilisent toujours des tests divisés pour vérifier quelles améliorations donnent les meilleurs résultats (dans ce cas, les taux de rebond les plus bas).
Si vous cherchez vraiment à améliorer les ventes et à régler finement vos côtelettes marketing, vous devrez alors utiliser des logiciels qui sert différentes versions de votre site au hasard pour différents visiteurs afin de voir quels changements fonctionnent le mieux.
Les tests A / B sont les plus faciles à mettre en œuvre sur les sites exécutant WordPress, simplement parce que les options (gratuites et premium) sont plus importantes. Cependant, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour affiner votre site et bannir les taux de rebond moche pour de bon.
Conclusion
L'optimisation du taux de rebond de votre site Web peut sembler quelque chose d'un art sombre, mais cela n'a pas vraiment besoin d'être effrayant. Gardez votre site en marche, créez un contenu engageant que les visiteurs adorent lire, et vous verrez des améliorations mesurables et significatives en un rien de temps!
