Au E-Commerce Times, mon ami John Mello a publié un article sur les larges baisses de prix et leurs causes telles que rapportées par Adobe.
Le marché s’est contracté et les fournisseurs de diverses industries baissent leurs prix, de sorte que le coût relatif de leurs produits tombe en dessous des autres. Cette stratégie augmente potentiellement la demande afin qu’ils puissent, souvent à perte, réduire les stocks excédentaires.
Cette stratégie touche tous les secteurs et peut causer des problèmes car elle effondre les marges, réinitialise le prix attendu avec les acheteurs et peut conduire les entreprises à la faillite si elles ne disposent pas de réserves suffisamment importantes pour couvrir ce qui pourrait être un manque à gagner prolongé.
Une fois cette crise passée, nous aurons beaucoup moins d’entreprises, mais quelles sont les alternatives ? Existe-t-il un meilleur moyen d’assurer des revenus sans sacrifier inutilement les bénéfices ? Explorons cela cette semaine, et nous terminerons avec mon produit de la semaine : une nouvelle station d’accueil pour ordinateur portable Thunderbolt des gens de Microsoft Surface.
Le problème de la guerre des prix
Parce qu’une partie de la cause du problème est économique – récession, craintes d’un défaut américain et lutte contre l’inflation – ces baisses de prix peuvent ne pas avoir d’impact significatif sur les volumes, en particulier comme cela semble être le cas si les autres fournisseurs du segment faire la même chose. Les guerres de prix sont laides et leur survivre peut être incroyablement douloureux.
Les entreprises ont généralement recours à cette tactique lorsque les dirigeants manquent de connaissances en marketing. Ils courent avec ce qu’ils pensent fonctionner. Réduire les prix est un geste instinctif pour essayer d’augmenter le volume des ventes et de réduire les stocks. Ce qu’ils oublient ou ne réalisent pas, c’est que leurs concurrents réagiront dans ce qui est maintenant une guerre des prix, et ils devront continuer à réduire les prix jusqu’à ce qu’ils atteignent un nombre arbitrairement bas et qu’ils se retirent.
Vous devrez peut-être réagir à une guerre des prix, mais vous ne voulez jamais en déclencher une car, à moins d’avoir un avantage de coût significatif, il existe un risque réel que vous n’y surviviez pas.
La contre-réaction des manuels
J’ai plusieurs diplômes, mais mon premier était en merchandising, qui est une forme appliquée de marketing, et j’ai été dans le marketing pendant toute ma carrière, plus récemment en tant que consultant.
La réponse classique à un ralentissement de la demande est d’augmenter les dépenses de marketing sur un marketing efficace de génération de la demande pour attirer les gens vers votre produit. Vous pouvez regrouper ou créer des liens et cibler ceux qui sont susceptibles d’être ou seront bientôt sur le marché pour ce que vous vendez.
Il y a cependant des problèmes traditionnels avec cela. L’effet n’est pas immédiat. Il faut du temps pour créer, tester et piloter une campagne de génération de demande, un processus qui prendra des mois lorsque les fournisseurs sont déjà en crise. De plus, nous avons de nouveaux problèmes grâce au streaming et au contenu numérique. Le marketing traditionnel ne semble plus avoir l’impact qu’il avait autrefois.
Les gens, en particulier les jeunes, ne regardent plus autant la télévision ou la radio publicitaire. La presse écrite est en déclin depuis le lancement d’Internet, et Google (qui domine la publicité en ligne) et Facebook (qui devrait mener la publicité ciblée) ne semblent pas comprendre comment faire du marketing, de sorte que leurs plateformes ne fournissent pas le taux de conversion recherchés par les annonceurs.
Le marketing d’influence a été gravement endommagé par des influenceurs qui se comportent mal et dilué par le nombre toujours croissant d’entre eux, et le placement (où vous mettez un produit dans le contenu) n’a pas abouti aux succès que nous espérions.
L’IA générative peut être la réponse
Je pensais que Facebook et les médias sociaux, en général, seraient la réponse à cela. Facebook, au fil du temps, en apprend beaucoup sur vous et devrait être en mesure de diffuser des publicités opportunes et efficaces. Cependant, son approche consistant à permettre à presque tout le monde de faire de la publicité a entraîné tellement de fraudes que beaucoup d’entre nous ne font tout simplement plus confiance aux publicités Facebook.
Vous pourriez passer au marketing direct, mais la dotation en personnel d’un centre d’appels coûte cher, et pousser ce centre d’appels vers une autre partie du monde avec des coûts de main-d’œuvre inférieurs a tendance à vraiment énerver les clients potentiels.
Et si vous utilisiez toute la puissance de l’IA générative ?
L’IA générative peut ressembler à presque n’importe qui, répondre comme si vous parliez à une personne réelle et même développer une relation avec elle à grande échelle. Vous pouvez entraîner l’IA avec les meilleures compétences, puis la libérer. Si vous faites le travail correctement, le client peut apprécier l’appel ou le message.
Cependant, vous devez aborder le problème comme le ferait un meilleur vendeur, c’est-à-dire apporter de la valeur, interagir avec le client et créer une relation. Cette méthode est plus facile s’ils sont déjà clients et si vous pouvez fournir gratuitement des informations ou un service que le client souhaite afin d’engager la conversation et d’établir une relation plus profonde avant de proposer quelque chose de nouveau.
Si l’IA est correctement financée et conçue et que le profil du client est correct, vous en savez donc suffisamment sur lui pour établir une connexion plus profonde, cela devrait résoudre le problème de marketing. Vous pouvez utiliser cette même technologie pour obtenir des commentaires sur ce que vous leur avez vendu, tester de futures idées de produits sur le marché et obtenir des avertissements précoces sur les problèmes de produit avant que le client ne jette le produit et ne mette votre marque sur une liste noire.
L’IA générative est l’avenir du marketing, mais compte tenu de ce qui se passe, peut-être que cet avenir doit être maintenant.
Emballer
Comme John l’a souligné dans son article, de nombreux marchés, sinon la plupart, sont en chute libre, en grande partie à cause de réductions de prix tactiques qui entraînent des guerres de prix involontaires.
Une meilleure approche serait d’augmenter le marketing. Mais non seulement les talents en marketing ont diminué au fil des ans, mais les fonds de développement du marché (MDF) ont également généré des marges et ne financent pas le marketing, et les endroits où nous faisions du marketing deviennent de moins en moins efficaces.
L’IA générative se présente comme un outil puissant pour mieux interagir avec les clients et vendre aux clients. Je ne pense pas qu’on puisse attendre aussi longtemps. Il est peut-être temps de mettre les gaz et de commencer à financer le marketing génératif de l’IA avant qu’un grand nombre d’entreprises ne deviennent l’histoire. Juste dire…
Station d’accueil Surface Thunderbolt 4
Les stations d’accueil pour ordinateur portable ont beaucoup évolué. Ils ont commencé comme un moyen principalement mécanique de fixer un ordinateur portable à un bureau et se concentraient principalement sur le vol. J’en ai personnellement vu les avantages lorsqu’un de nos bureaux à l’étranger a reçu la visite d’un faux technicien pendant le déjeuner et que nos employés sont revenus dans un bureau étonnamment dépourvu d’ordinateurs portables.
Depuis lors, la sécurité des ordinateurs portables a réduit le risque de vol, et avec la baisse des prix, le risque d’un ordinateur volé ne semble tout simplement pas entraîner autant de vols au bureau. Si un est volé, il est plus probable qu’il soit volé dans votre voiture (ne le laissez jamais à la vue de tous), pendant que vous voyagez ou parce que vous l’avez laissé quelque part.
Les stations d’accueil sont désormais davantage d’outils pratiques qui vous permettent de vous connecter à l’alimentation, à l’Ethernet filaire, à certains périphériques, à votre clavier, à votre souris et à votre moniteur avec une seule prise. Ils vous simplifient la vie en vous permettant de laisser votre chargeur à la maison, dans votre sac d’ordinateur portable ou votre sac à dos, et de connecter et déconnecter plus facilement tout ce qui est câblé à la station d’accueil.
Une station d’accueil Thunderbolt présente l’avantage supplémentaire d’un débit extrêmement rapide. Pourtant, cela ne fonctionne généralement bien qu’avec les produits basés sur Intel et pour les personnes qui ont besoin de travailler sur de grands ensembles de données, des images, des films ou de l’IA. La nouvelle station d’accueil Surface Thunderbolt 4 en est un bon exemple.
Station d’accueil Surface Thunderbolt 4 (Crédit image : Microsoft)
Bien qu’il fonctionnera probablement avec d’autres ordinateurs portables compatibles Thunderbolt basés sur Intel et (avec des performances dégradées) avec des produits non Thunderbolt (comme la plupart des alimentations et documents d’origine OEM), il fonctionnera mieux avec les produits Microsoft Surface : le Surface Laptop 5, Surface Laptop Studio, Surface Pro 8 et Surface Pro 9 à processeur Intel.
Rappelons que Microsoft a conçu sa famille Surface pour plaire à ceux qui désirent un produit avant-gardiste comme Apple mais qui, comme moi, ne veulent pas traiter avec Apple. Avec la connexion Thunderbolt, cette station d’accueil prendra en charge jusqu’à deux moniteurs 4K, ce que j’aurais aimé avoir maintenant alors que j’écris ceci sur un ordinateur portable dans un avion et que l’écran de mon bureau à domicile me manque.
Il dispose d’un port de sortie décent – en ligne avec un ordinateur de bureau – et d’une prise audio si vous préférez utiliser un casque filaire au lieu d’un casque sans fil. L’alimentation électrique est à distance et peut être posée sur le sol, et vous pouvez la fixer à votre bureau si vous craignez qu’un de vos collègues ne l’emprunte.
Ports Dock Surface Thunderbolt 4 (Crédit image : Microsoft)
Comme avec la plupart des docks Thunderbolt, il est cher à 299,99 $, mais pour ceux qui ont un ordinateur portable Surface avec prise en charge Thunderbolt, cela en vaut la peine (comme indiqué, cela fonctionnera avec des ordinateurs portables non Thunderbolt, mais pour ceux-ci, vous pouvez économiser environ 50 $ en en descendant vers le Surface Dock 2.
L’un de mes ordinateurs portables préférés est le Surface Notebook ; un bel équilibre entre design et performances, et cette station d’accueil rend cet ordinateur portable encore plus utile, de sorte que la station d’accueil Surface Thunderbolt 4 est mon produit de la semaine.