Microsoft a blâmé Samsung pour certains appareils souffrant de problèmes d’accès au lecteur C:, par coïncidence à l’approche du Patch Tuesday de mars.
Les utilisateurs ont vu le message « C: n’est pas accessible – Accès refusé » lorsqu’ils ont essayé de lancer des applications, notamment Office, des navigateurs et des utilitaires tels que Quick Assist.
Une erreur d’accès refusé lors de la tentative d’accès au lecteur C: est certainement une mauvaise journée pour les utilisateurs Windows. Le lecteur C: est généralement attribué à la première partition de disque amorçable et c’est là que se trouvent généralement les fichiers système et les applications.
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Cependant, pour certains utilisateurs exécutant Windows 11 24H2 et 25H2, le lecteur C: est devenu inaccessible, et le problème a été signalé au moment de la mise à jour du Patch Tuesday de mars. Des rapports ont également été signalés suite à l’installation de la mise à jour de sécurité de février 2026.
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Microsoft a confirmé : « Les appareils concernés rencontrent le problème lorsque les utilisateurs exécutent des actions courantes, telles que l’accès à des fichiers, le lancement d’applications ou l’exécution de tâches administratives, et ne nécessitent aucune action spécifique de l’utilisateur au-delà des opérations de routine.
« Dans certains cas, les utilisateurs ne peuvent pas non plus élever leurs privilèges, désinstaller les mises à jour ou collecter les journaux en raison d’échecs d’autorisation. »
Alors, un autre exemple de l’approche légendaire de Microsoft en matière de contrôle qualité ? Il semble que non. « Le problème a été observé sur les modèles Samsung Galaxy Book 4 et Samsung Desktop exécutant Windows 11, versions 24H2 et 25H2 », selon Microsoft.
« Microsoft et Samsung ont enquêté sur ces rapports et ont conclu que les symptômes étaient causés par un problème dans l’application Samsung Galaxy Connect. »
En réponse, Microsoft a temporairement retiré l’application Samsung Galaxy Connect du Microsoft Store « pour empêcher d’autres installations » et Samsung « a republié une version précédente stable », ce qui mettra un terme à tout impact supplémentaire, mais n’aidera guère les appareils déjà concernés.
Microsoft a déclaré qu’il « collaborait aux efforts de Samsung pour développer et valider des solutions », mais a noté que « les options de récupération pour les appareils déjà concernés restent limitées ».
Le géant Windows a dirigé les utilisateurs vers les canaux d’assistance de Samsung pour obtenir une assistance spécifique à l’appareil.
Microsoft n’a pas connu un bon début d’année 2026 en ce qui concerne les mises à jour Windows. Une succession de mises à jour hors bande a accompagné le premier Patch Tuesday de 2026. Cependant, dans ce cas précis, Microsoft n’est pas responsable de ce problème précis.
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La manière dont une application tierce pourrait causer de tels dégâts sur les appareils concernés, en particulier une application téléchargeable depuis la boutique d’applications de Microsoft, reste sans réponse. ®
