À mesure que de nouvelles fonctionnalités d’IA deviennent disponibles dans la recherche, Google est confronté à des problèmes supplémentaires.
Logiciel Google IA a récemment été implémenté dans le produit phare – Moteur de recherche Google. Les réseaux sociaux ont rapidement été inondés d’exemples de réponses étranges et inappropriées que l’intelligence artificielle utilisée par Google propose aux utilisateurs sur Internet.
C'est une situation étrange car l'entreprise Google teste les aperçus de l'IA depuis un an. La première version bêta a été publiée en mai 2023 sous le nom de Expérience générative de rechercheun Sundar Pichai – Le PDG de Google s'est vanté que la solution avait déjà traité plus d'un milliard de requêtes.
Pichai a également dit pendant un an Google a réduit de 80 % le coût de fourniture des réponses générées par l'IA, ce qui est probablement une réponse à la baisse de la qualité du service..
Google continue d'affirmer que son produit AI Overview fournit en grande partie aux utilisateurs « informations de haute qualité« . »La plupart des exemples que nous avons vus étaient des requêtes inhabituelles, et nous avons également vu des exemples usurpés ou que nous n'avons pas pu reproduire. » La porte-parole de Google, Meghann Farnsworth, a déclaré dans un e-mail à The Verge. Farnsworth a également confirmé que la société « prend des mesures rapides » pour supprimer les avis IA pour certaines requêtes « le cas échéant, conformément à nos politiques de contenu, et utilise ces exemples pour développer des améliorations plus larges de nos systèmes, dont certaines ont déjà commencé à être mises en œuvre« .
Google est actuellement sous la pression de concurrents qui ont déjà mis en œuvre des solutions liées à l'IA. Afin d'améliorer la qualité des réponses générées par l'IA, celles-ci sont vérifiées par les employés de Google. Ainsi, l’intelligence artificielle est constamment améliorée par les humains.
