Comment résoudre les problèmes de connectivité Sky Q : Sky Q est sans conteste le meilleur service de télévision premium que vous puissiez acheter. Avec l’ajout de boîtiers Sky Q Mini dans la maison, vous pouvez obtenir tout votre contenu dans la maison.
C’est génial quand ça marche mais c’est un cauchemar quand la connexion est intermittente. Ayant moi-même eu des problèmes, je peux vous expliquer toutes les options que j’ai essayées pour régler le problème, à la fois que je pouvais prendre moi-même et avec l’aide de Sky.
Si vous rencontrez des problèmes, voici comment résoudre les problèmes de connectivité Sky Q.
Pour plus de commodité, Sky Q communique via son propre réseau maillé sans fil propriétaire. Cela a été fait à l’époque où les réseaux maillés n’étaient pas courants, avec l’idée que Sky pouvait contrôler l’ensemble du système. C’était un bon appel lorsque Sky Q a été lancé, mais aujourd’hui, il serait plus logique de pouvoir greffer vos boîtiers Sky sur votre réseau domestique.
Malheureusement, bien que vous puissiez forcer une Mini box à rejoindre votre réseau sans fil domestique, elle ne peut le faire que sur la bande , GHz, ce qui n’est pas assez rapide pour diffuser la télévision en direct. ne fais pas ça.
Dans l’état actuel des choses, la seule façon d’utiliser le sans fil est d’utiliser le maillage sans fil Sky Q tel que configuré lors de l’installation. Cela a à la fois un réseau , GHz et un réseau GHz. Dans la plupart des cas, le réseau , GHz est utilisé pour fournir un point d’accès sans fil si vous disposez du haut débit Sky, mais il peut également être utilisé pour les données TV envoyées aux boîtiers Mini. Le streaming réel a lieu sur le réseau GHz, car celui-ci dispose de la bande passante requise.
Dans la plupart des cas, donc, si vous rencontrez des problèmes de connectivité sur un boîtier Sky Q Mini, c’est à cause d’interférences sur le réseau GHz, bien que les interférences , GHz puissent causer des problèmes. Sachant cela, la réponse au problème est d’éviter les interférences. Voici les étapes que vous pouvez suivre.
L’une des principales sources d’interférences est votre routeur Wi-Fi. Bien que la bande GHz ne soit pas très encombrée, il peut toujours y avoir des problèmes et, comme je l’ai mentionné, il est possible que les interférences , GHz causent des problèmes.
Pour changer le canal sans fil de votre routeur, vous devrez vous connecter à son interface de gestion Web à l’aide d’un navigateur (consultez le manuel de votre routeur pour savoir comment). Ensuite, allez dans les paramètres sans fil et changez le canal utilisé par le réseau , GHz : , et sont les meilleurs choix. Changez le canal utilisé par le réseau GHz ; comme Sky Q utilise par défaut le canal , tout sauf c’est un bon choix.
Une fois vos modifications effectuées, vous devez redémarrer votre équipement Sky Q : débranchez le câble d’alimentation de chaque appareil, puis rebranchez-les en commençant par le boîtier principal Sky Q en premier, suivi des mini boîtiers Sky Q.
Vous pouvez également modifier le canal GHz utilisé par Sky Q, bien que cette option réduise de moitié la bande passante disponible. Pour ce faire, accédez à n’importe quelle boîte Sky Q et appuyez sur le bouton Accueil. Faites défiler jusqu’à Paramètres, mais n’appuyez sur rien.
Au lieu de cela, tapez 00, puis appuyez sur Select. Cela fait apparaître le menu système caché de l’ingénieur. Accédez à Réseau, puis vous pouvez modifier la largeur du canal Wi-Fi GHz, en sélectionnant parmi : 0 MHz / ch (par défaut) ; 0MHz / canal. ; et 0Mhz / canal . Cela vaut la peine d’essayer les trois pour voir si cela fait une différence.
Comme vous pouvez le voir, les deux dernières options utilisent une largeur de canal de 0 MHz, soit la moitié de la bande passante par défaut de 0 MHz. Cela réduit les risques d’interférences, donc cela pourrait fonctionner pour vous.
Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez téléphoner à Sky et leur parler de l’obtention d’un booster Sky Q. Tout comme un satellite supplémentaire dans un système maillé, un booster Sky Q donne un autre répéteur dans le système.
Les boosters Sky Q peuvent être installés sans fil, et un ingénieur Sky Q essaiera de placer le booster aussi près que possible du boîtier Sky Q Mini problématique. Cela pourrait bien résoudre vos problèmes, mais ce n’est pas garanti. Vous devez au préalable rétablir le canal Sky Q sur le paramètre par défaut.
Alternativement, vous pouvez essayer d’utiliser Ethernet à la place. Il est préférable d’utiliser Ethernet sur l’ensemble du système, mais ce n’est pas toujours possible, vous pouvez donc simplement câbler les boîtiers avec lesquels vous rencontrez des problèmes. Je vous recommande de commencer par le boîtier principal et de le câbler, car vous augmenterez également les vitesses de téléchargement. Cela suppose que votre boîtier principal est à portée Ethernet facile de votre routeur.
Si c’est le cas, allumez la box, puis allez dans Paramètres, Connexion réseau, Configuration réseau. Ensuite, sélectionnez Réinitialiser et attendez que votre connexion Internet soit vérifiée. Une fois cela fait, sélectionnez Confirmer pour réinitialiser votre réseau et votre boîtier Sky Q affichera un message de réinitialisation à l’écran.
Une fois cela fait, branchez un câble Ethernet de votre routeur au port Ethernet situé à l’arrière du boîtier Sky Q (il est recouvert d’une étiquette que vous pouvez décoller). Sur votre boîtier Sky Q, sélectionnez Se connecter à votre routeur à l’aide d’une connexion filaire. Votre boîtier Sky Q obtiendra alors une nouvelle adresse IP de votre routeur et se connectera à Internet.
Ce processus donne à votre boîtier Sky Q un nouveau nom de réseau, vous devez donc maintenant reconnecter vos boîtiers Mini. Cela peut être fait en utilisant une connexion sans fil ou en utilisant une connexion filaire. Je dirais d’opter pour une connexion filaire où vous avez eu des problèmes et de vous en tenir au sans fil pour les boîtiers Mini qui fonctionnent bien.
Compte tenu de l’emplacement des boîtiers Mini, leur fournir un câble Ethernet n’est pas toujours aussi simple et vous devez éviter le réseau CPL, car il n’est généralement pas assez rapide. Les systèmes maillés sans fil peuvent venir à votre secours, car vous pouvez brancher une Mini box sur le port Ethernet à l’arrière d’un satellite maillé. C’est ce que j’ai fait à la maison avec un système Netgear Orbi : l’Orbi est bien plus rapide que le réseau de Sky et offre beaucoup de bande passante.
Une fois que vous avez Ethernet à l’arrière d’un boîtier Mini, allumez ce boîtier et accédez à Paramètres, Connexion réseau, Configuration réseau, puis appuyez sur Réinitialiser. Attendez que le système vérifie votre connexion, puis cliquez sur Confirmer.
Une fois cela fait, vous verrez un écran qui indique l’étape sur et contient des informations sur la façon de connecter votre Mini box à votre système Sky Q. Cela ne devrait apparaître que quelques secondes, car la Mini box détectera la connexion Ethernet et trouvera automatiquement votre Sky Q box sur votre réseau.
Pour les boîtiers Sky Q Mini où vous souhaitez rester sans fil, suivez les instructions de réinitialisation ci-dessus. Lorsque vous obtenez l’écran « Étape sur « , appuyez sur Sélectionner sur votre télécommande. Ensuite, déplacez-vous vers votre boîtier principal Sky Q et appuyez sur le bouton WPS à l’avant (celui avec deux flèches) jusqu’à ce que le voyant clignote. Cela permettra à votre boîtier Sky Q Mini de rejoindre votre réseau maillé Sky.
Si vous avez un Sky Q Booster, vous devrez également le réinitialiser. Pour l’ancien booster, qui ressemble à une boîte Sky Q Mini blanche, appuyez et maintenez un trombone dans l’interrupteur de réinitialisation du Booster à l’arrière jusqu’à ce que le voyant d’alimentation commence à clignoter. Pour le nouveau booster, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation à l’arrière jusqu’à ce que le voyant d’alimentation commence à clignoter.
Sur les deux boîtiers, lorsque le voyant sans fil s’allume en vert fixe, maintenez enfoncé le bouton WPS de votre boîtier Sky Q principal jusqu’à ce qu’il clignote. Appuyez longuement sur le bouton WPS du Booster jusqu’à ce qu’il clignote, puis au bout de quelques minutes votre boîtier Booster aura rejoint le réseau.
Si vous optez pour une option entièrement Ethernet, sans composants sans fil, vous pouvez désactiver définitivement le Wi-Fi de Sky. Cela empêchera votre système Sky d’interférer avec votre Wi-Fi. Tout d’abord, débranchez et retirez toutes les boîtes Booster que vous avez. Ensuite, sur chaque boîte Sky (principale et Mini), appuyez sur Accueil et descendez jusqu’à Réglage mais n’appuyez sur rien. Tapez 00 et appuyez sur Sélectionner. Dans le menu qui apparaît, vous pouvez accéder à Réseau et désactiver le réseau , GHz et le réseau GHz.
Vous devriez maintenant avoir un système Sky Q solide comme le roc fonctionnant entièrement sur Ethernet. Vous pouvez également débrancher et supprimer tous les boosters que vous aviez. Et c’est ainsi que vous résolvez les problèmes de connectivité Sky Q.