À l’ère du développement dynamique du commerce électronique, de plus en plus de personnes décident d’acheter en ligne. La facilité et la commodité de cette solution sont incontestables, mais avec la popularité croissante des boutiques en ligne, le nombre de fraudeurs tentant de nous extorquer de l'argent augmente également. Comment reconnaître une fausse boutique en ligne et éviter les mauvaises surprises ? Voici quelques bonnes pratiques à suivre.
L’un des signaux d’alarme les plus courants est, bien entendu, les prix des produits étrangement bas. Si le montant est sensiblement différent de ce que propose la concurrence, un voyant devrait s’allumer dans votre tête. Bien sûr, il y a des promotions et des soldes, mais une offre permanente avec des prix 50 % ou 70 % inférieurs au prix du marché est certainement suspecte. Voici les premières étapes à suivre :
- vérifiez les prix dans plusieurs autres magasins en ligne réputés ;
- faites attention aux opinions des autres utilisateurs sur le magasin.
Pas de coordonnées
Les magasins en ligne réputés fournissent toujours les coordonnées complètes, y compris l'adresse du siège social, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. L’absence de ces informations ou la simple fourniture d’un formulaire de contact devrait soulever vos doutes. Bonnes pratiques :
- vérifier si le magasin dispose de coordonnées complètes et est inscrit au registre judiciaire national ;
- Veuillez essayer de contacter le service client avant de faire un achat.
Aucune information sur l'entreprise
Les magasins en ligne vérifiés fournissent généralement des informations sur l'entreprise derrière elles, telles que le numéro NIP, REGON ou KRS. L’absence de ces données peut être un signal d’alarme.
Aspect suspect du site Internet
Les fausses boutiques en ligne se caractérisent souvent par une mauvaise qualité de leur site Web. Des erreurs de langue, des graphiques pixellisés et un manque général de professionnalisme dans la conception peuvent indiquer qu'il s'agit d'une arnaque.
- prêter attention à la qualité des textes et des graphiques du site Internet ;
- vérifiez si le site Web est mis à jour et contient des informations actuelles.
Aucun avis ou avis négatif
Les opinions des autres utilisateurs constituent une source précieuse d’informations sur le magasin. L’absence d’avis ou la majorité des commentaires négatifs est un signe qu’il faut être prudent.
- rechercher des avis sur le magasin sur des sites Web et des forums indépendants ;
- faites attention à la date et au contenu des avis pour vous assurer qu’ils sont authentiques.
Trop de retours positifs
Même si les avis constituent une source d’information importante, les avis trop positifs et presque parfaits peuvent être aussi suspects que l’absence d’avis du tout. Les fausses boutiques en ligne publient souvent de faux commentaires pour gagner la confiance des clients.
Où chercher des avis sur les boutiques en ligne ?
Il existe de nombreux sites Web qui collectent et publient des avis et des évaluations sur les boutiques en ligne. En voici quelques-uns :
- Opineo.pl – l'un des sites Web les plus populaires en Pologne, sur lequel les utilisateurs peuvent évaluer les boutiques en ligne et ajouter des opinions détaillées à leur sujet.
- Ceneo.pl – un site internet qui compare les prix des produits, qui permet également aux utilisateurs de laisser des avis sur les boutiques en ligne.
- Trustpilot.com – un site international où vous pouvez trouver des avis sur les boutiques en ligne de différents pays.
- Avis Google – stocke les avis et notes disponibles directement dans les résultats de recherche Google.
- Facebook – de nombreuses boutiques en ligne disposent de profils Facebook sur lesquels les clients peuvent laisser des avis et des avis.
- Boutiques de confiance – un site Internet qui certifie les boutiques en ligne et permet aux utilisateurs de laisser des avis.
- Skąpiec.pl – un autre site Web polonais de comparaison de prix qui permet aux utilisateurs d'évaluer les magasins en ligne.
- Opinions fiables de Ceneo – Programme Ceneo, dans lequel les magasins peuvent recueillir les avis vérifiés de leurs clients.
Aucun avis sur les réseaux sociaux
La présence sur les réseaux sociaux est un élément important pour instaurer la confiance entre les clients. Le manque de profils sur les plateformes populaires comme Facebook ou Instagram peut être un signe d’avertissement.
Modes de paiement sécurisés
Les boutiques en ligne sécurisées proposent une variété de méthodes de paiement, notamment les paiements par carte, les virements et via des systèmes de paiement en ligne bien connus tels que PayPal, PayU ou BLIK. L’impossibilité de payer à la livraison ou la limitation à un seul mode de paiement peu connu peut être un signe d’avertissement. Évitez les magasins qui n'acceptent qu'un seul mode de paiement inconnu.
Certificats de sécurité sur le site du magasin
Les boutiques en ligne réputées se soucient de la sécurité de leurs clients, c'est pourquoi elles disposent de certificats SSL (Secure Sockets Layer), qui garantissent le cryptage des données envoyées entre l'utilisateur et le site Web. L’absence d’un tel certificat est un sérieux signe d’avertissement. Vérifiez toujours que l'adresse du site Web commence par « https:// » et que l'icône de verrouillage est visible dans le navigateur.
Informations incohérentes
Les fausses boutiques en ligne contiennent souvent des informations incohérentes sur les produits, les politiques de retour ou les frais de livraison. Si vous constatez des contradictions dans les descriptions ou les règlements du magasin, soyez prudent.
Aucune politique de retour
Chaque boutique en ligne légale devrait avoir une politique de retour et de réclamation claire et transparente. L'absence de telles informations ou des dispositions peu claires dans la réglementation peuvent indiquer une tentative de fraude.
Vérifiez à qui appartient le domaine
Il existe des outils en ligne qui vous permettent de vérifier à qui appartient le domaine d'une boutique en ligne. Les faux magasins enregistrent souvent leurs domaines pour une courte période et cachent les détails du propriétaire.
- Utilisez des outils pour vérifier la propriété du domaine, tels que WHOIS.
- Vérifiez depuis combien de temps le domaine est enregistré et si les coordonnées du propriétaire sont publiques.
En suivant tous les conseils ci-dessus, vous augmenterez vos chances de réussir vos achats en ligne en toute sécurité. N'oubliez pas qu'il vaut toujours la peine de prendre le temps de vérifier minutieusement le magasin pour éviter les mauvaises surprises et les pertes d'argent. Faites vos achats en toute sécurité !
