3. Remboursement des fonds inutilisés de votre compte PrePaid.
Les fonds de votre carte prépayée ne sont pas perdus. En cas de changement de fournisseur ou d'expiration du contrat, les clients ont désormais droit au remboursement des fonds non utilisés. La possibilité de soumettre des demandes de remboursement donne aux consommateurs un meilleur contrôle sur leurs finances.
4. Nouvelles règles de communication avec les clients.
L'amendement introduit également l'obligation d'obtenir le consentement du client pour envoyer toute communication commerciale et marketing par voie électronique. Cela s’applique aussi bien aux contacts B2C (clients particuliers) que B2B (clients professionnels). Ce changement signifie que le prestataire doit s'assurer que les destinataires expriment leur consentement à ce mode de communication avant d'envoyer un e-mail ou de prendre contact par téléphone.
