Les organismes de surveillance numérique du Royaume-Uni ont averti les entreprises qu’elles ne pouvaient pas se soustraire à leurs responsabilités juridiques en attribuant les erreurs aux agents d’IA qu’elles ont déployés.
« En agissant au nom des utilisateurs, comme effectuer des achats et communiquer avec les entreprises, ces agents pourraient transformer la façon dont les gens utilisent les services numériques, interagir avec les marchés et débloquer une innovation plus large », a déclaré le Forum de coopération en matière de réglementation numérique (DRCF), un organisme comprenant l’Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA), la Financial Conduct Authority (FCA), le Bureau du commissaire à l’information (ICO) et le régulateur des communications Ofcom, dans une déclaration commune.
Même si la DRCF accueille favorablement de telles utilisations, elle recommande que « les entreprises développant ou déployant des agents personnels devraient réfléchir attentivement à la manière dont les consommateurs peuvent comprendre quand et comment un agent agit en leur nom, comment l’autorité d’agir est donnée et comment leurs données personnelles sont utilisées ».
