Le changement de configuration de Microsoft laisse les pages SharePoint vides

Testez-vous en production ? Microsoft a annulé une modification de configuration après avoir empêché certains utilisateurs de charger des sites et des pages SharePoint Online.

Microsoft a suivi l’incident sous le numéro SP1472983. Entre 16 h 04 et 17 h 30 GMT le 16 septembre, les utilisateurs concernés n’ont pas pu charger les sites ou les pages SharePoint Online et ont reçu le message d’erreur suivant : « Désolé, quelque chose s’est mal passé : le fil de discussion a été abandonné. »

Microsoft a imputé un changement de configuration affectant la façon dont ses serveurs fournissent le code utilisé pour afficher les pages SharePoint.

Microsoft a annulé la modification et a déclaré que son service de télémétrie avait confirmé que le problème avait été résolu. Il ajoute : « Nous évaluons plus en détail le processus par lequel nous validons et déployons les modifications de configuration pour garantir que les futurs déploiements n’entraîneront pas un impact similaire. »

Ce n’est pas la première fois qu’un changement de configuration perturbe les services cloud de Microsoft. Une oscillation d’Azure plus tôt cette année s’est répercutée sur les services dépendants, tandis qu’un changement de configuration de Microsoft 365 a provoqué le retour d’une partie substantielle du cloud de productivité sur Terre. En 2025, un autre changement a entraîné des problèmes pour les utilisateurs accédant à Exchange Online via Outlook sur le Web.

À l’époque, un porte-parole de Microsoft nous avait déclaré : « Nous travaillons à améliorer notre détection d’événements similaires et à réduire le temps nécessaire pour identifier, atténuer ou prévenir de tels impacts. »

Microsoft n’a pas encore répondu à notre dernière demande de détails supplémentaires. Il a indiqué qu’un rapport préliminaire post-incident serait disponible dans un délai de deux jours ouvrables, suivi d’un rapport final dans un délai de cinq jours.

La détection rapide des problèmes n’est qu’une partie du fonctionnement d’un service critique pour l’entreprise. Il est également important d’empêcher les modifications défectueuses d’atteindre la production.

Les échecs récurrents suggèrent que Microsoft n’a pas encore maîtrisé pleinement le contrôle qualité de son cloud et de son infrastructure, tout comme Windows Update continue de produire une série de problèmes qui auraient dû être détectés avant sa sortie. ®