Microsoft a subi une interruption de service au cours du week-end après qu’un incident d’alimentation électrique dans un centre de données Azure dans la région ouest des États-Unis ait affecté Windows Update.
Selon le géant Windows, entre 08h00 UTC le 7 février et 04h23 UTC le 8 février, « plusieurs services Azure » dans la région ont subi « une indisponibilité intermittente du service, des délais d’attente ou une latence accrue ».
Une grande variété de services ont été concernés, notamment Azure Kubernetes Service, Azure Confidential Compute et, ironiquement, Azure Site Recovery.
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Microsoft a imputé cet arrêt à « une interruption inattendue de l’alimentation électrique de l’un de nos centres de données de l’ouest des États-Unis », qui « a entraîné une perte d’alimentation dans certaines parties de l’installation ». Les systèmes d’alimentation de secours ont été activés, mais il a fallu attendre 04h23 UTC le 8 février avant que Microsoft déclare le problème atténué.
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Cependant, plutôt que d’être simplement une autre panne parmi une longue série de problèmes, celle-ci a touché Windows Update et le Microsoft Store. Le 7 février à 16 h 34 UTC, Microsoft a admis que la panne de courant du centre de données avait également eu un impact sur « la capacité des clients à effectuer des opérations dans le Microsoft Store et Windows Update ».
« En conséquence, certains utilisateurs peuvent rencontrer des échecs ou des délais d’attente lors de l’installation ou de la mise à jour des applications du Microsoft Store, ou lors du téléchargement des mises à jour Windows. »
Les administrateurs concernés ont bénéficié d’un sursis de près de trois heures dans le flux de mise à jour de l’entreprise pendant que les ingénieurs de Microsoft travaillaient sur le problème. Le 7 février à 19 h 30 UTC, la société a confirmé que les services avaient été rétablis. Il ajoute : « Certains administrateurs informatiques peuvent continuer à rencontrer une latence résiduelle affectant les opérations de mise à jour de Windows Server, y compris l’API de synchronisation de Windows Server. Ce problème spécifique au serveur est résolu séparément. »
Microsoft a connu récemment une série d’incidents et de pannes. En plus de devoir publier des versions hors bande pour gérer les mises à jour défectueuses, le service cloud Azure a eu plus que sa juste part de problèmes. Attribuer une dégradation du service dans la région de l’ouest des États-Unis à une « interruption inattendue de l’alimentation électrique » est susceptible de soulever des questions, compte tenu de l’utilisation généralisée des systèmes UPS et du temps nécessaire pour déclarer l’incident atténué.
Alternativement, le PDG Satya Nadella ayant décidé que Microsoft avait besoin de quelqu’un pour se concentrer sur la qualité de l’ingénierie, le premier acte de la personne nommée a peut-être été d’étouffer Windows Update. Certes, la perte de plusieurs services Azure dans la région ouest des États-Unis est loin d’être idéale, mais au moins il y a eu quelques heures sans mises à jour Windows. ®
