Créer des conceptions centrées sur l’utilisateur pour des expériences numériques intuitives

Créer des designs centrés sur l’utilisateur pour des expériences numériques intuitives
L’expérience de l’utilisateur (UX) est l’une des considérations les plus importantes – sinon la plus importante – à prendre en compte dans votre stratégie de marketing numérique en 2021.

L’UX nous permet de valider rapidement nos décisions afin de nous améliorer en permanence et de tirer les leçons de nos erreurs.

Il est essentiel de faire preuve d’empathie envers vos clients. Les entreprises de toutes tailles ont des cibles et des objectifs, mais elles négligent souvent de prendre en compte l’impact que ces décisions auront sur leurs clients. Il s’agit d’un équilibre délicat entre la représentation des parties prenantes et les besoins de vos utilisateurs.

Les meilleures expériences numériques sont souvent celles dont vous ne vous souvenez pas
Plus l’utilisation d’un produit ou d’un service numérique est facile – ou intuitive -, qu’il s’agisse d’un site web, d’une interface numérique ou d’une application, plus la probabilité que l’utilisateur se convertisse est élevée.

Le plus souvent, les meilleures expériences numériques sont celles dont on ne se souvient pas. Si nous vous demandons de repenser aux sites web que vous avez visité récemment, vous ne vous souviendrez probablement que des mauvais moments. C’est parce que les attentes des gens sont plus élevées que jamais.

Les UX sont une attente, et non une priorité, pour moi
Les besoins et les exigences de la jeune génération et des natifs du numérique n’ont jamais été aussi élevés, et ces exigences ne feront que s’accroître à l’avenir.

Par exemple, un utilisateur plus âgé serait beaucoup plus tolérant à l’égard de sites web mal optimisés, alors qu’un digital natif serait frustré et s’en détournerait instantanément, peu importe sa curiosité.

Nous ne pouvons plus compter sur le fait que les utilisateurs tolèrent les mauvaises expériences. Il faut les rencontrer au milieu, au strict minimum, pour qu’ils restent engagés.

Pourquoi un tout nouveau site web n’est pas automatiquement le Saint Graal de l’UX
Les UX ne sont pas seulement destinés aux nouvelles constructions, mais à tout le monde. Il peut être pratiqué sur une seule page ou sur un site web entier, et vous pouvez apporter des améliorations axées sur la conversion à des sites web existants.

Si vous êtes satisfait de votre conception actuelle, mais que vous souhaitez renforcer l’engagement, nous vous conseillons de passer en revue les expériences de certains domaines et d’apporter des modifications ponctuelles à ces sections afin d’améliorer l’offre. Parfois, des modifications mineures peuvent faire toute la différence pour stimuler l’engagement et augmenter les conversions.

Il n’a jamais été aussi important d’appliquer les principes de conception centrée sur l’utilisateur à votre produit numérique ou à votre site web. Approchez donc votre prochain projet avec une seule question en tête et utilisez-la pour vous remettre sans cesse en question : est-ce facile à utiliser et cela apportera-t-il une valeur ajoutée pour l’utilisateur ? Si c’est le cas, poursuivez votre projet.

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